奥维云网董事长喻亮星 新华网 黄金 摄
喻亮星：从主持人刚才介绍的我们公司的名字里面，大家可能察觉到一些细微的变化，就是奥维已经改名“奥维云网”了。奥维云网的改变，实际上意味着我们的定位发生了一些改变。我们现在是希望能够做家电这个垂直领域里面最优秀的大数据的服务提供商，我们希望从工业链的数据到终端的数据，到用户行为的数据，再到用户的体验，售后服务、维修服务的数据。能够真正打通在一个平台上面同时API的接口和企业的运营数据真正的有效结合起来，为企业提供更有效、更丰富的数据解决方案，或者是商业智能。所以，所有的这些变化其实预示了奥维在未来给所有朋友提供的产品和服务依然会为大家“从数据创造价值”的角度，为所有的用户服务。
大家都知道，在当前中国彩电和多种家电产品，特别是大家电在成长相对比较乏力的状态下。我们的行业经营遇到了一些小的问题，所以我们会从2014年发生的一些变化和一些特点当中去看一看当前的状况。同时，我们也会去展望一下2015年行业带来的一些新的格局和变化。我们认为2014年行业有这样的特征：
大数据时代，数据就在指尖。行业的发展由原来的高速或者是快速成长，转变为微增长或者是低增长的状态。在这样的一种状态下面，我们过去十年翻了一番的市场规模，在未来将不会发生。所以在这样的状态下面，我们的经营模式或者说我们遇到的市场状态，都发生了巨大的变化。在这种变化下面，彩电或者说整个家电行业的新常态就会面临着低增长，面临着调整结构，面临着商业模式的变化。
在整个格局的变化情况下，我们的产品结构发生了很重要的变化。从运用的角度来讲，我们需要更精细化的运作，需要更智能化的产品和升级。在智能化浪潮来临的过程下面，我们需要去做更多的变革。特别是在渠道、变革和融合的状态下面，我们需要去调整。在行业的发展周期里面，不同的产品品类实际上发展的周期是不太一样的。在大家电的产品进入成熟期的时候，一些新型的产品，一些环境健康的产品实际上处于成熟期或者是处于刚刚开始的导入期。
2015年的展望，首先看一二月份的数据。一二月份整个家电行业微幅增长了0.2%，而且大部分的品类市场规模都是处于下降的状态。在这样一个经营非常辛苦，甚至可以说是比较苦闷的环境下面，我们会遇到什么样的变化呢？我在这种痛则生变的情况下，我们认为2015年会发生几个方面的变化。
1.从规模驱动向效率驱动转型。2.从单一经营向多元模式发展。3.从单兵作战向联盟化的模式转变。4.从经营产品向经营用户转型。5.回归本原：做好产品和服务。
我们具体来看一下，这是一张从原来的单方面或者说线性竞争向联盟协作化转变的重要方式。不管是新进入的电子商务企业还是大联盟企业，还是厂家的自建渠道，以及专卖市场，它们走的都是这样的关系。我们会发现，这几年的经营压力会越来越大，利润会越来越薄，抵抗风险的能力会越来越弱。目前的这种现状，实际上导致了我们有两个方面的变化。1.联盟变化。2.更多的渠道商之间的抱团，形成一个统一的供应链的产供联盟。这是抵抗威胁加大环境下面的一个重要的变化。
从单一化经营向多元化经营模式发展。在这样复杂的供应链里面，我们的产品多元化。以前可能单独的经营家电产品为主体，但是实际上现在我们转向了更多的家居产品，甚至是跟家电微相关领域的产品。还有我们的变化是指服务的多元化，在服务的多元化里面，我们从原来的经营产品提供很好的购物环境向更加后端的维修、服务，为提高用户年度的方向去提升我们的能力，从而使得我们在供应链，在整个链条里面的价值和作用来提升，使得我们和供应商之间的合作能力增强。第三，业务多元化。我们在经营家电产品的同时，其实跨入到很多新的领域里面去。包括：金融、房地产等等相关领域里面去。
效率驱动：结构化、精细化、扁平化。这样的一个转变方式下面，实际上我们能够看到，通过智能化，通过O2O来提升产品的结构调整，提升渠道变革带来的变化和机遇。而同时我们可能通过更加精细化的细分市场的运作，提升我们在市场定位方面的能力提升，同时也是加强和各个链条的合作，提升供应链管理的提升。另外，扁平化。通过扁平化，来提升我们的效率。不管是企业的组织架构，还是管理的变革来提升效率。
从经营产品向经营用户转型。这样一个转变，实际上需要有大数据作为挖掘的基础。我们只有通过对用户的真正认识和了解，真正把他最底层或者说最隐藏的需求挖掘出来，才能够从原来的经营产品的价格成本、营销渠道转变为我们对用户的黏度提升，对于用户的需求把握，才能够从“经营用户”的角度去把握产品。
回归本原：做好产品和服务。好的产品是用户的根本需求，好的服务才能够真正提升用户的黏度。所以这种新的环境和条件变化下面，我们面临的是行业的低速增长，智能化的产品升级和转型，从而去构建新的商业模式。我在这样的一种环境和条件下面，“痛”则生变。才能够通过提升用户的黏度去构建新的商业模式，也只有回归到本原，回归到我们的产品和服务上面，才能够真正赢得未来。
以上是我的演讲，谢谢大家！
