对于大多数消费者来说，机票退票、改签是一件麻烦事儿，原因就是航空公司的退票客规差异较大，且隐藏较深，加上大众对退票客规的不熟悉，层层因素叠加，在一定程度上给了部分机票服务商在退改签费用上做手脚的机会。所以每隔一段时间，就有“退改签被收取莫名高价费”的消息曝出就不足为怪了。
针对此问题，知名旅行类App航班管家近日正式上线“退票费计算器”功能，通过航班管家的“行程服务”频道，打开“退票费计算器“，输入乘坐的航班号和身份证号，就能查询到如果航班取消或者用户自己自行退票的话，需要付多少费用，十分方便。
值得注意的是，该功能支持任意渠道购买的机票。
航班管家市场部相关人士指出，站在用户的角度，为用户提供一切有价值的出行服务，是航班管家的核心理念。作为创新应用，最关心的是能否帮助用户解决问题，而非从用户身上挖掘到多少收入。
此次推出的退票计算器功能，就是让每个旅客都能随时掌控实际合理的退票费用，告别乱收费现象，从而保护自己的合法权益不受伤害。据悉，航班管家还会继续推出改签费用计算功能。
利用技术手段将国内所有航空公司的退票客规整合在一起为用户提供服务，这在国内尚属首家。虽然航班管家上线的是一个小功能，但对于广大出行用户甚至在线旅游行业来说却意义重大，因为它让一些利用退票信息不对称获取不正当利益的手段和猫腻成为历史。
北京商报记者 张绪旺
