夏普商贸中国有限公司副总裁穆刚 新华网 王鑫阳 摄
新华科技讯 3月19日，2014中国家电产业渠道商大会暨“艾普兰”颁奖典礼在上海举行。 以下是夏普商贸中国有限公司副总裁穆刚先生演讲实录。
穆刚：首先祝A.O.史密斯140年生日快乐，我跟丁总是老朋友，丁总今天是幸福的，有这么多的朋友捧场。刚才韩老师告诉我们这个世界真的是变了，我想在座的各位真的是感同身受，我们生产的压力在改变，企业的经营模式在改变甚至我们盈利的方式都在改变。渠道商大会发言，有京东，有传统渠道商，大家都是竞争者，我想今天这个房间实际上是火药味很浓的，只是主持人主持的很平静。
给了我一个题目叫作为家电制造商应该如何应对未来渠道变革趋势，我想今天在座的各位都是家电流通领域的重量级人物，我们这个行业在某种程度上能不能健康、稳定、持续的发展，这个屋子的人和公司会决定这件事情，我在家电行业没有离开过，20年整，这20年经历了今天姜理事长讲的风云变化，非常大的几次变化，但是对于我们家电行业的人来说我们期盼着这个行业应该要健康，如何健康发展，所以来谈主办方邀请谈的这个主题，我想我首先从渠道变革的趋势说起。这个世界真的变了，狼来了，狼来了是互联网带给我们，在互联网还没有发展起来之前，我想我们家电行业竞争的规则、盈利的模型实际上这十几年来都是相对稳定的，没有颠覆性的创新，整个的家电行业发展的脉搏也是非常清晰的，也很少有爆发性或者出乎意料的事情发生。今天互联网改变了我们每个人的生活，每天早晨起来看微信，晚上睡觉半小时看微信，微信告诉我们睡觉那半小时不能看微信会得眼病，大家仍然要看。大家十几年前在抵制全国的连锁对大家的冲击，今天我们不仅要抵制地下的竞争者，我们仍然要防御天上的竞争者，到后来，也要学习天上的竞争者。我们整个家电行业的规则正在快速的打破，如果我们不改变就面临着淘汰，就面临着你在这个行业中生存越来越有问题。新的盈利模式不仅是渠道商有新的盈利模式在试水，包括家电行业包括彩电，许多跨界踏入，有新的公司，跨界非常大。我认为这样的变革、这样的变化才刚刚开始，那个深刻的变革还没有来到。
虽然是刚刚开始，互联网带给我们大家的蝴蝶效应已经非常明显，将来我们的渠道将往何处去，是更加趋同还是更加多样化和复杂化，我觉得现在仍言之过早，唯一可以肯定的是大家都谈的，我想实际上万变不离其宗，在互联网这个时代用户体验决定我们销售在未来能否存续，也决定我们家电企业在未来能否存续。用户体验，如何为用户带来更好更独特的体验，这是我们家电行业整个上下链条研究的重点，互联网大潮良好的用户体验将产生持续的用户黏性，用户黏性又将产生有效的转换率，高而有效的转换率会推动企业的发展，这个以用户体验为起点的循环我们企业经营者要认识到。今后哪个企业成为这个起点的强者，他最后拥有更多高质量的合作者，拥有更多的社会资源，一定会让这一类型的企业变成未来之王，他就是我们的伙伴、朋友，我们一起发展。
目前在信息全对称的背景下，对于家电制造商而言，以前的大规模生产和大面积的营销模式已经走到了终点。今天我想无论是制造商还是渠道商，对于自身的独特性和满足用户需求的追求应该是一致的，我认为制造商和渠道商之间的关系应该由目前的合作+博弈的关系，转变为融合+共享的关系。融合指的是产业链的融合，上下游的界限不再分明，而应该是水乳交融的无缝对接。共享指的是信息共享和利益共享，共融共存。具体一点来说，我认为在未来更深层次的产品定制，甚至是跟渠道商之间共有品牌的定制，将会是制造商与渠道商下一步新的合作模式。现在的方式是制造商是供应方，渠道商是需求方，我们既有合作又有博弈，未来应该是制造商和渠道商我们一起变成供应方，我们的用户、消费者是真正需求方。喊了几十年的消费者是上帝，现在看来他们真的是上帝，他们的话语权越来越强，他们将决定我们所有的企业行为，他是我们的起点也是我们的终点。当然我们也看到近期很多的制造商利用互联网自建销售渠道，试图尝试自己创造自己成为渠道商，直接与用户建立供需关系，最后的一公里是什么样的方式，是通过网上，通过大家还是通过自己，现在都在探索。我想由于单一品牌的产品线是比较有限的，提供给消费者的用户体验也是比较单一的，我认为如何真正吸引最大程度的用户眼球是未来自建渠道成败的关键。互联网技术如果在短期一两年有突飞猛进的变化，我相信今天的这个渠道大会一定会再一次的改变，会有新的渠道来参加，而且我想那个时代有可能真的是颠覆性的。
跟大家分享的第三点，制造商与渠道商要共同面对的课题，我想就是做好行业壁垒消亡的准备，以前说是隔行如隔山，现在是隔行如隔衫。电视，我做了十几年的电视，这个被内容决定为名字的产品，实际上在我的眼里电视不再是电视了，电视是IT类的产品，它不是电视了。而这个改变，我们是感同身受的，就在眼前。昨天我旁边就是乐视的营销总监，他们在突进，我们必须改变，我们不改变就会面临着非常大的问题，我想在座的各位也一样。就家电行业来说未来的竞争，首先是生态圈与生态圈的竞争，其次是品牌与服务之间的竞争。现在有非常多的渠道商在建立自己的生态系统，苏宁、京东都在建立自己的生态系统，我想我们传统的渠道商有的也在建立自己的生态系统，但是我相信个更多的是韩老师讲的，我们要融入若干个生态系统，变成这个生态系统某一类的最强者，你仍然是最强者。生态系统我们是建立一个还是融入一个，这是我们渠道商共同的战略之一，包括品牌上。
在这里也见到了很多老朋友，当然也有很多新朋友，我想中国家电行业没有各位渠道商这么多年的开荒，就没有家电业如今巨大的体量，我们作为品牌商真的感谢大家这么多年的不离不弃，我也希望大家用开放、学习的心态去拥抱互联网，去改变我们自己，去创造一个更加光芒万丈的新世界，谢谢大家！
