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加雪种包治空调百病?空调维修四大真相

2013年05月26日 06:57:53
来源: 广州日报
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  维修行业人士称正常情况下雪种足够用10年左右

  足够使用10年的雪种,为何隔一两年就要加一次?新装空调没使用几次,零配件就被告知要更换,空调产品质量真的如此低劣?

  天气逐渐炎热,不少市民开启空调享受清凉。不过,各种质量和维修问题也随之而来。记者通过调查了解到,空调在维修过程中存在诸多猫腻,动辄加雪种、乱换零部件等已成为维修“游击队”屡试不爽的方法,不少市民为此花了冤枉钱。

  业内人士建议消费者通过企业官网或服务热线寻求正规维修服务,不要轻易相信加雪种的建议。

  案例

  一出问题就加雪种

  “我家的空调是前年买的,在没搬家之前,使用效果都挺好,去年搬了一次家,空调也因此移了一次,现在重新开启时,发现制冷效果大不如前。”家住荔湾区的张小姐昨日向本报记者反映,由于她习惯使用网络,就用搜索网站搜索“空调维修”,找到一家打着该空调品牌“官方指定”名头的维修企业。

  维修人员上门后,简单检查就说制冷剂氟利昂(俗称雪种)漏了,要重新加雪种。维修人员先用一个气压表量了一下,然后对张小姐说:“我给你的空调加几个压,这样才够冷。”张小姐为此花费150元。

  白云区的何先生不仅被要求加雪种,维修人员还告诉他,“室外机启动器坏了,要换一个,价格80元”。令何先生感到不解的是,空调使用不到一年,就出现雪种泄漏和零配件损坏的问题,“现在空调产品的质量真的如此低劣吗?”

  记者在消费者投诉的网站上则发现,不少消费者均有类似经历,“反正维修人员一上门,不加雪种,不换配件似乎就解决不了问题”。

  广州市电器维修行业协会秘书长施新生对本报记者表示,近期向该协会投诉空调问题的市民明显增加,但其实不少市民都是“病急乱投医”,被维修“游击队”的招数所坑害。据他反映,空调产品本身质量问题已不大,多数问题均是由使用环境和使用习惯引起,市民要擦亮眼睛,不要轻易上“游击队”的当。

  真相

  真相一:雪种不能轻易加

  施新生指出,雪种是制冷剂的俗称,它是在制冷系统中不断循环并通过其本身的状态变化以实现制冷,正常情况下并不需要频繁添加。据记者了解,一台空调在正常使用的情况下,其自身配备的雪种足够用上10年左右。但一些“山寨”维修人员为赚取更多利润,通常都把问题夸大,鼓动市民加雪种。

  如果机器经过了移动,是否就要加雪种了呢?施新生表示,移动机器确有可能因为安装工人的问题导致牢固雪种的螺帽松掉、雪种的连接管道漏气等问题,但即使出现这些问题也不能轻易加雪种,“一定要查找到问题的根源,最后才决定是否需要加雪种”。

  而且雪种也不是维修人员想加多少就可以加多少的,“每台空调雪种压力是一定的,并不是加得越多越好,加多了反而会影响制冷效果。”施新生指出。

  真相二:很多配件免费换

  让很多市民不解的是,空调外观越来越漂亮,产品质量似乎越来越差,维修人员为何经常建议更换零部件呢?从事家电维修工作二十余年的标叔对本报记者表示,他所维修的空调多数是“老旧机”,新机器出现问题的并不多,“没觉得产品质量比以前差很多”。

  记者了解到,目前不少企业都推出了高于“整机一年,主要配件三年”的保修规定,部分企业甚至推出了“整机免费包修10年”、“零配件终身免费更换”等服务承诺。业内人士透露,这些企业并不“傻”,而是他们对配件的质量有信心,即使更换也不会对企业成本造成太大压力。因此,消费者不要轻易相信“游击队”更换零部件的建议,即使更换也可以咨询企业是否有免费更换零配件的服务。

  真相三:网上搜索不靠谱

  值得注意的是,不少被“坑害”的市民都曾选择在街边找维修人员或在网页上搜索维修店的方法。美的制冷家电集团总裁助理王金亮对此表示,他自己在某著名网站上搜索维修网站,“里面很多都是不靠谱的,很多都与美的没有任何关系”,他建议市民通过美的官网的售后服务电话来寻求帮助。

  记者昨日也尝试在网页上搜索,果真发现里面不少企业都打着“官方授权”、“全国连锁”等口号,但记者拨通其中一个电话问其是否为某品牌授权、能否出示授权文件时,对方立即警醒,以“工作忙”为由匆忙挂断本报记者的电话。

  真相四:低价不等于质劣

  家电下乡政策推广之时,一条“每8件家电下乡的产品,就有1件要报修”的消息曾掀起轩然大波,也一度让外界对家电下乡等低价产品的质量产生过疑虑。不过,一位空调行业人士指出,目前在城市市场销售的空调低价产品基本以“减配版”为主,低价是以减少功能的方式实现的,并不是产品质量低劣的代名词。当然,低价产品的能耗、静音、节能等数据表现肯定要差一些。

  空调使用

  TIPS

  1.空调器的过滤网最好一个月到一个半月清洗一次。

  2.定期维护室外机,建议1~2年请资深空调维修人员进行清理。

  3.移动空调要找专业的师傅,给空调创造良好的循环环境。

  4.出现问题通过正规的维修渠道找维修人员。

  5.超过使用期限的空调即使能使用,也要及时淘汰。这些过期产品存在漏电、着火等隐患。

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( 编辑: 唐雯 ) 【字号: 】【打印】【关闭
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