服务贵在用“心”

　　益阳联通始终保持“客户为根，服务为本”是通信行业发展的永恒主题，服务质量的高低关系到每个消费者的切身利益，关系到行业的可持续发展，甚至关系到和谐社会的建设。社会的责任，就是企业的责任，而服务就是履行这种责任的最好方式。益阳联通把这种优质服务意识贯彻到每一个人，每一件事，每一个时间点上。

　　何先生是一位成功的商务人士，长期在外出差工作，2013年5月20日是一个非常有意义的日子。平时不够浪漫的何先生收到了客户经理的“爱您一生“沃”爱您”的活动短信。于是想到了买台iPhone5手机送老婆给她个惊喜。困扰他的是5月20日这天正好在外地出差。何先生马上致电给客户经理求助，客户经理毫不犹豫的答应了他的请求，并与何先生商量着怎么给她老婆一个惊喜把这份爱传出去？当天的下午5点20分，我们的客户经理带着联通赠送的精美礼品、何先生委托办理的iPhone5手机，以及为何先生老婆精心选购的185XXXX0520的特殊手机号送到了何先生老婆手中，顿时何先生老婆感动的泪如雨下，激动的说：“结婚十几年了，从来没有这么浪漫过？”事后，客户经理接到何先生电话，他非常高兴的说：“这就是服务，这就是我选择联通卡的原因，你们把我当成了朋友，我喜欢这种服务，做到真真实实为客户着想。

　　虽然这只事一件小事，但我们一直以把客户当朋友一样的对待，以优质的服务对每一位客户。客户维系工作是一项持之以恒的工作，贵在用“心”，将心比心，真心付出，一定能赢得客户的满意！