天津联通实施维护外包提升客户感知

　　天津联通推进维护外包开展，加强维护外包队伍管理与建设，把客户满意做作为工作目标，强化服务意识、服务规范、操作能力执行与落实。天津联通塘沽分公司，细化落实分公司的维护外包队伍工作，个人、团队紧密配合，严格把控装拆移修时限与质量，提升客户满意度。外包维护人员为客户提供及时上门装移与查修的同时，经常在客户下班时间提供上门安装服务，解决上班没时间在家的客户装机问题，同时努力解决有些客户要求室内重新布线及客户终端问题，客户以送锦旗、拨打10010客服的方式对维修人员维修效率，服务态度进行表扬。(王强)