从服务要效益

　　日前，天津联通河东分公司如期完成了一商茶叶城的光纤改造工作，取得了社会效益和经济效益的双赢。

　　一商茶叶城原为异网双进线接入，由于离局端较远，铜缆宽带网速受到严重影响，经常出现上网掉线情况，给茶城内商户使用宽带上网造成极大困扰。为此，天津联通河东分公司客户经理凭着敏锐的市场直觉和长期积淀的客户关系，积极与茶城物业沟通洽谈，详细介绍并推荐光纤改造业务。经过多次上门为客户介绍光纤业务优势及相关通信解决方案，最终，以真诚服务打动了茶城物业，由天津联通负责一商茶叶城的光纤改造工作。

　　通过这件事，使天津联通的工作人员切实感受到“服务就是效益”，茶城客户对天津联通的通信服务给予了高度评价，同时也为日后其他业务的发展打下了良好基础。(陈玉强)