广西联通实现高速公路网络优化 切身为民

　　随着互联网的普及，网络对人们的生活影响越来越大。而3G时代的到来，更让消费者对通信网络的要求越来越高。作为3G时代的领航者，广西联通不断积极探索，开展网络优化项目，尤其对于一些高速公路沿线上的网络输送点， 广西联通更是狠下重手，加强监控。在高速公路优化方面，广西联通还创建网元监测系统，建立高速公路沿线网络质量保障体系，通过与网管平台、电子运维等系统的数据关联管理，将高速保护带范围内的历史操作数据资料计入故障系统进行查询与管控，建立热点投诉区域问题点库，更直接、透彻地反映网元历史告警和性能变化趋势。这也是广西联通以用户实际需求为研究对象，通过信令分析手段，从用户行为的角度出发，为实现高速公路网络优化“精准快”而推出的重要举措。

　　广西联通拥有高质量的固定宽带网络、广泛覆盖的热点网络，以及最为成熟的3G网络，在用户服务上更是秉承了“以人为本”的经营理念，着重致力于提升客户感知，从客户体验点着手，坚持以“客户为中心、以投诉促管理、以服务促发展”的服务战略，推进全业务、全流程的大服务体系建设。高速公路网络优化实现“精准快”，正是体现了广西联通聚焦客户感知诉求，解决重点服务问题，提高企业服务质量，努力实现以客户为中心的服务机制，为用户营造一个健康、快速的网络坏境。