近日万维家电网收到了一位网友的投诉，家里的美的电磁炉在涮火锅的时候突然着火，当时只是像平常一样在用电磁炉，没想到电磁炉自己着了起来，女朋友被吓得惊魂未定，希望美的能做出一个解释。下面是该网友的投诉内容（论坛整理）：

    今年11月2日，正是这周的最后一天，因为北京的气温有点冷，正是吃火锅的最好时节，俗话说心动不如行动，我和女朋友就开始张罗起来。     

    我们家大概半年前买了一台美的电磁炉，平时做饭很少用，主要是用来吃火锅的，于是我把电磁炉拿出来擦干净，女朋友负责去超市购买涮火锅所需要的材料。不出1个小时，一大桌子食物摆在面前，马上便打开电磁炉开始涮了起来。     

    开始就是向往常一样使用电磁炉，但没想到吃到一半的时候，突然听到“'砰'的一声巨响，但不知道是哪里发出来的声音？就没理会，继续吃，可是过了不到5分钟，就问道了一股怪味，像是胶皮烧焦的问道，因为当时一边涮锅，一边看电视，还以为是电视的电源线的问题呢，还特意过去看了看，发现没事就继续吃。     

    大约又过了2分钟吧，一股浓烟扑面而来，好家伙，是从电磁炉底部冒出来的。还伴随着火烧东西的“滋滋”声，女朋友第一时间大叫一声，说电磁炉着火了。我当时的第一反应是迅速拔掉电源，跑到厨房拿起抹布，沾上水，估计当时的速度很惊人，小算了一下，也就20秒左右。因为人在危机时刻的处理事情的速度往往是很惊人的。     

    等我回到电磁炉旁边，“滋滋”声音还在作响，像是上百只老鼠在那啃桌子，在看看我的女朋友，她吓得缩成一团，在沙发的角上，脸上的表情一看就是被惊吓过度的样子。我顾不上安慰她了，看了一眼电磁炉底部，黄黄的火苗在电磁炉底部与桌子之间熊熊燃烧，我拿起来了湿抹布挪动了一下电磁炉，然后拿起湿抹布掀翻了电磁炉，我的天啊，都翻过来了，火还在继续燃烧，心里还在念叨，别爆炸了。     

    说时迟那是快，我把湿抹布用力打在火苗上，第一下扑灭了三分之一，又连续扑了3下，这会差不多了，火苗终于扑灭了。但是浓浓的塑料烧焦的味道，弥漫在整个房间里。在看下我的女朋友，惊魂未定的样子，好好的一顿饭被搞成这样。     

    虽然我和女朋友没有受到什么身体上的伤害，但是好好的一个周末就这样给搅黄了，本来挺好的事情，没想到会这样。我女朋友一提到涮火锅就一个劲的摇头，表现出很恐惧的样子，这不是钱的问题，况且美的电磁炉给我们带来的伤害也没法用金钱来衡量，幸亏有我在家，如果只是女朋友一个人在家，发现的又不及时，还不知道要出什么事情呢？

    在这里我迫切希望美的能给我们一个说法，否则我们心里上的伤害谁能弥补？消费者的权益何在？ （万维家电网）