众所周知，QQ和MSN已经成为中国各阶层网民普遍使用的IM工具，而且这个市场还在扩大之中。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在今年1月发布的 《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，目前中国网民的 IM使用率已经达到81.4%，超越搜索引擎与电子邮件，成为仅次于网络音乐的第二大网络应用，有1.7亿使用者。近4成网民选择QQ、MSN等IM工具作为进入互联网的第一入口。在QQ和MSN几乎瓜分市场的同时，马云的阿里旺旺和淘宝结合在一起成为独立的一个IM分支，网易的网易泡泡也有了自己的人群。那么，李彦宏拿什么特色来要求大家使用Hi呢？

    Hi或是整合百度产品的纽带

    在李彦宏博客的留言中，现在可以看到这些发言：“真希望快点……有截图吗？不会和GOOGELTALK类似、貌似吧？期待，支持。”“中国互联网最激动人心的时时刻到了，百度vs腾讯。我打算抛弃QQ那个喜欢捆绑广告的家伙，改用新的百度Hi。百度这一出手，腾讯开始发愁了吧？”“我要试试再说，目前不打算抛弃QQ和MSN，比较一下再说。”“百度Hi感觉很像在迪厅里跳到天昏地暗极度亢奋，作为一名百度的忠实用户，我期待它早日推出，早日尝鲜。”

    大多数人到目前为止还不知道百度Hi的真实情况，但李彦宏博客上的这段描述也许应该就是百度Hi的最大特点：“很多朋友找我，要好的号码，在此通知大家一下，跟QQ不一样，Hi是不用号码的，如果你在百度注册过，你的注册名就是你Hi的帐号，当然也可以绑定一个邮箱。”

    《每日经济新闻》记者拿到了一份《百度Hi内部试用报告》。“超好体验”一栏的第二条是：“BaiduHi点击图标可直接进入百度空间，不是一般的快。”这从侧面透露出百度IM的一个定位是满足社区用户的需求。易观国际分析师易飞凡在接受《每日经济新闻》采访时也表示：“百度推出IM产品，正是在走一个社区化的战略。它需要一款IM产品来打通它旗下的产品线（包括百度空间、百度贴吧等，也包括以后的C2C平台），并整合其用户之间的关系。”

    在“有待完善”一栏，比较引人注目的是一条“开通邮件地址，出现BUG。希望百度邮箱快快推出”的建议。而在最后的“希望”里，报告显示：“1，baiduHi弹跳广告不要多，不要经常无故掉线，病毒防止更好，这是大家很讨厌的；2、如果百度贴吧、知道等各频道及C2C，在baiduHi界面显现，直接点击进入，就更方便交流了。”也就是说，百度IM的功用更像是一根绳子，期望把百度的各种业务都捆绑到一起，甚至在此基础上还有所延伸，比如可能会开发百度邮箱。这样一体化的服务既延长了用户在百度的停留时间，又增强了用户黏性。

    易飞凡评论说，百度的搜索引擎占国内搜索引擎市场超过六成的份额，是很多网站的入口，在营销上会有较大的优势，比如当用户搜索“QQ”、“MSN”等关键词时，百度可以在搜索结果页面中对“百度Hi”做推介。

    从QQ、MSN手中抢市场

    虽然从提高用户黏性角度看，百度推出IM应该说是不得不为之的事情，但在前有QQ和MSN，后有阿里旺旺网易泡泡的情形下，究竟能否在这个竞争的市场中获得胜算呢？

    据易观国际最新发布的报告《2007年第4季度中国即时通讯市场季度监测》研究结果显示：2007年第4季度中国即时通讯市场活跃账户数环比增长1%，达到3.9亿。从不同产品活跃账户的增速来看，阿里旺旺位居第一，活跃账户数保持了23%的季度环比增速。该报告认为，以目前的市场格局来看，腾讯QQ、微软MSN、新浪UC位居行业排名的前三位。而且还应该看到的是，现在IM阵营的竞争不仅仅局限在互联网公司之间，近几年新崛起的电信运营商同样也是一股不可小视的力量。

    这些IM产品已经积累了大量忠实用户，百度想要撬动这样黏性很强相对稳定的用户群体，转移成本是很高的。即使目前百度空间的所有用户以后都能自动转为百度Hi，也需要根据用户群来设计周边产品，形成有自己独特文化和黏性很强的IM社区。对此，易飞凡认为，百度Hi在推出的初期吸引网民的眼球，以及把用户数做起来是比较容易的，但是后期能不能留住用户，而且制造成一个自我更新、不断膨胀的生态系统，则要看百度是否能够有效的将IM和搜索引擎以及其他社区类服务结合起来。

    事实上，根据易观国际发布的 《中国即时通讯市场年度综合报告2008》数据，即时通讯帐户数增长速度已经在逐年放缓，2006-2010年我国即时通讯市场活跃帐户也呈现逐年增长幅度下滑的局面。（郝匀嘉 凌建平）