自8月21日阿里巴巴“天津客户发展和服务中心”开业以来，短短二十天内，客服中心的电话几乎被打爆。“都是来咨询‘中国供应商'服务内容的当地企业主，还有很多直接就要求加盟。我们吃中午饭都要轮流去。”阿里巴巴驻天津办事处的客服人员说。

    早在去年年底，中国电子商务协会就有专家称，未来三年内，中国的B2B市场将呈现超过100%的高速增长。尽管如此，当面对蜂拥而来的中小企业时，阿里巴巴天津办事处的工作人员有点始料未及。

    然而，短短二十天内，阿里巴巴驻津办事处电话迅速成为热线，不仅表明天津中小企业对拓展外贸业务的强烈愿望，还反映出一个让人深思的事实：为什么此前的贸易平台未能满足他们的需求？

　　中小外贸企业久旱逢甘霖

    据张先生透露，他几年前就开始尝试在网上做外贸。在他身边，像他这样的在网上找商机的人还有很多。“天津是个贸易大市，为了更好的销售产品，很多人都慢慢成为了网络商人。”他说。

    “天津并非没有当地的网上交易平台，不过很多平台在我们看来并不专业。”张先生说：“如果没有好的平台，我肯定不愿意成为他们的会员。我的这种想法在天津中小企业里很普遍，否则阿里巴巴天津办事处成立也不会有这么多人打电话来咨询。我一直守在电话旁边，等了很久才打通了电话。”

    从中小外贸企业的角度来看，值得信赖的网上交易平台必须知名度高、浏览量大，才能云集足够多的供应商和活跃的产品信息。此外，网上交易平台不应当是单纯的行业类平台，还必须是一个专业的商务网站，能真正帮供应商找到买家。对于天津这样一个港口城市而言，一个优质的、可以提供足够海外交易机会的电子商务平台，才是最能满足中小外贸企业需求的。

    “在全球市场中，专业买家的数量毕竟是有限的，而且分布比较分散，所以更需要阿里巴巴这样具有全球影响力的网站去帮助大家推广，将分布在四面八方的买家都网罗进去。而一般行业专业性较强的网站只是在当地或本国内有一定的名气。” 阿里巴巴北京大区总经理王刚表示。

    根据阿里巴巴公司近日发布的最新调查报告，通过阿里巴巴进行网上采购可把一般采购周期缩短75%。