据《中国青年报》报道,时下,全国有4亿人使用移动通信网。同时,这个产业也非常能挣钱,中国移动、中国联通两家移动运营商在2005年一年的总收入高达3300亿元。有人说,移动通信网简直就是一台不分昼夜工作的巨型印钞机。然而,手机用户却对这部巨型机器的收费颇不满意。
让人高兴的是,从10月10日起,手机信息服务收费方式采用“二次确认”,收费过程中的欺诈行为必会受到抑制。不过,我以为“二次确认”只能抑制手机信息服务乱收费,并没有触及手机用户的另一块心病──对话费套餐不满。有人说,话费套餐越来越像玩文字游戏的骗术,是一种“阳光欺诈”。
那么,话费套餐算不算“阳光欺诈”呢?理论上讲,话费套餐不是欺诈。那话费套餐为何演变成令人反感的事情?无非是运营商“敛钱”的热情太高。据专家介绍,为了利润最大化,各地的移动通信公司都想把话费套餐这个武器用到极致,每个公司的套餐种类最多的竟有几十种,这样算下来,全国的移动通信网里可能有多则上千种不同的话费套餐,款款套餐都在盯着用户的钱包。
移动通信产业依靠巨大的用户群获得巨额的收入,产业的健康取决于用户群的稳定,所以,好的话费收费标准永远要以保证用户群的稳定为准则。启用“二次确认”是明智之举,但是运营商还需要拿出更大的勇气去面对像蔓草一样繁衍的话费套餐。两大运营商应该实施一个更简捷、更公平的话费价格体系;即使不为别人,也要为自己的未来着想。 (杜远足)