北京移动广邀社会各界“服务督察员”，针对北京移动目前的客户服务工作展开座谈。这是自“满意100—千万客户评移动”主题活动开展以来，北京移动举办的首次面对面沟通会。

    北京移动此次邀请了来自各行各业的人士担任“服务督察员”，其用心良苦。无非是希望通过多层次、多渠道的沟通，了解不同阶层消费者对于移动的认知，从这些有效的信息反馈中发现问题，从而提升服务质量和服务水平。

    据相关负责人介绍，本次座谈会在北京移动十渡服务厅召开。会前，所有服务督察员参观了北京移动携手房山区十渡镇人民政府打造的“北京数字第一镇”。此项合作的开展，为十渡镇实现了“数字旅游、数字政务、数字农业”三大领域的信息化应用。此外，北京移动的流动服务车，不仅方便了十渡镇偏远山区居民办理开户、充值等移动通信业务，还通过基于GPRS技术的移动通信网络实现了“移动通信”服务和“移动办税”服务。这一服务举措得到了当地政府和百姓的一致好评。    

    在参观后举行的座谈会上，服务督察员对于北京移动在“北京数字第一镇”项目上取得的突破性成就大力赞扬。服务督察员纷纷表示，此次活动真正体现了服务型企业和服务型政府的风范，并希望北京移动为推进社会主义新农村建设贡献更大的力量。同时，全体与会人员就北京移动近期的服务举措等问题进行了热烈讨论。北京移动相关领导不仅认真听取了服务督察员的意见和建议，还表示，这些意见和建议将被记录备案，届时将与广大客户通过短信、信函等方式提出的意见和建议一起归纳整理，最终形成50大合理化建议向社会公布。

    据悉，此次服务督察员座谈会只是北京移动在“用心倾听，全心服务”口号下打响的第一枪，近期还将举办类似的活动，分别与媒体代表、客户代表进行面对面的沟通座谈。北京移动的大手笔背后，是否还有更多的营销戏法殿后，我们拭目以待。