实名制这项工作,我们系统推进是从今年的4月1号开始,开发了全国统一版本的实名收寄系统。按照党中央国务院提出的两年内要全面实现实名制工作的要求,今年内定的是40%的工作目标,到现在我们的总量已经突破了70%。通过这个数字我可以讲,制度设计是合理的,我们所采取的技术手段也是先进的,最重要的是,广大消费者是认可和支持的。快递小哥非常关注“双11”实名制是不是影响效率?这个事情应该是不存在的。因为我们用的信息化手段,对实名制分两类处理:一类是协议客户,采取批量导入的形式,基本上是后台批量导入,和前端收寄没有关系,这个占60%的业务。“双11”大量的都是协议客户,虽然量是巨大的增长,但是在前端收寄环节,实名制的工作量并没有过多的增加。接下来就是散件和散户。“双11”期间,散件的量和平时的量是均衡的,不会出现爆炸性的增长,我判断这个期间不会影响工作效率。我希望一线从业人员尽管放心,“双11”期间实名制不会影响工作效率,而且实名制工作不降低标准,不能因为“双11”量的上升出现反弹或者回流。在这方面也希望大家能够理解。