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关注不文明行为 |
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香港迪士尼乐园的开幕，真可谓场面宏大，气冲斗牛，只可惜铺面略显不够，弄得有游客不得不走马观园，难免有未尽兴之处。不过，既然是来尝鲜的，劳累点恐也是自愿的。与享受美式阳光欢笑，排队等候又算得了什么呢？只是，在迎客首日，内地游客带过去的种种“文化冲击”，给标榜整洁、秩序、完美的香港迪士尼乐园似乎留下了一曲不太和谐的音符。 在非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、蹲地纳凉，胡乱吐痰、随意插队，部分游客的陋习毫无保留地曝光在“美式小镇”上。令人奇怪的是，乐园工作人员对这些不文明行为甚少阻止，只是采取措施补救。难道他们在培训时就已经被告知，不能用其他乐园的游客素质标准来要求香港乐园的游客吗？如果真的是因为内地游客早已“名声在外”，所以乐园方已作好心理准备，那可真的是国人的悲哀。 |
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关注不文明行为 |
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· “中国游客不受欢迎”尴尬了谁？ ·挺直脊梁走过留学路国外生活拒绝腐败
·国民文明素质亟待提高 |
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中外文明礼仪 |
用餐礼仪 |
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使用筷子的中国传统礼仪“十二忌” 中国人使用筷子用餐是从远古流传下来的，古时又称其为“箸”，日常生活当中对筷子的运用是非常有讲究的。一般我们在使用筷子时，正确的使用方法讲究得是用右手执筷，大拇指和食指捏住筷子的上端，另外三个手指自然弯曲扶住筷子，并且筷子的两端一定要对齐。在使用过程当中，用餐前筷子一定要整齐码放在饭碗的右侧，用餐后则一定要整齐的竖向码放在饭碗的正中。但这要绝对禁忌以下十二种筷子的使用方法。 · 中国传统的饮食礼仪 ·中餐礼仪：坐位的次序如何排列
如果你面前放着四个杯子，不要随便拿起哪只就用。要知道其中的区分。在饮用杯中物时，应先将口中咀嚼物咽下，然后将刀、叉在盘中放成八字形或交叉，再用餐巾纸将嘴唇擦拭干净。然后再喝酒、水等。如在用餐时要放下刀叉，应将其放在盘子两边，刀与叉子头向内。将面包放在自己左面小盘中。在食用面包时，是不用刀去切割面包的，而是用手撕下一块一块面包，然后再放入嘴中。因此，人们也不用嘴去直接咬面包，除非是三明治。 除了用手撕面包吃外，其它食物都用刀、叉、匙子来吃。 |
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中外文明礼仪 |
馈赠礼仪 |
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送礼的十七条戒律 了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。任何实验别人口味的物品都不可作为送礼之选。不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人，而不是给这个家庭。 出国访问，考察或旅游，有时为表示感谢主人的盛情，送些鲜花以致谢意，但不能乱送，否则会犯忌，因为不同的花在不同的国家表示不同的感情。在国外，给中年人送花不要送小朵，意味着他们不成熟。不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。 |
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中外文明礼仪 |
赛场礼仪 |
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由于网球是一个商业化运作相当成熟的项目，看台上严禁出现巨大的旗帜、横幅、发声玩具、高音喇叭之类的东西，当然你特意制作的支持球员的标牌不在此列。观众要特别注意，看网球公开赛加油的时候只为运动员个人喝彩，而不涉及他们的国家，因为运动员都是以个人身份参赛的。 跳水是整个身体表现的艺术，从助跑、起跳到空中翻腾转体，再到入水，每一个细节都要求极其苛刻，连脚趾头在空中都要随脚面绷直，而现在跳水动作难度越来越高，短短几秒钟空中停留时间里要作出多周翻腾、转体，运动员必须全神贯注于比赛，稍有闪失都会影响动作质量，甚至带来危险，所以在运动员比赛过程中观众一定要避免对运动员造成干扰。首先，千万不要使用闪光灯拍照。其次，从现场点名报动作代码，到运动员完成动作这段时间应保持安静，因为这段时间运动员需要排除一切杂念，调动全部的能力去完成动作，而比赛的主要看点也在这短短十几秒中。其他时间，观众可以尽情在自己的座位上为选手加油。 马拉松是一个特点鲜明的项目，它对运动员的身体素质和耐力要求极高，比赛全程都处于露天状态，虽然沿途都有维护秩序的人员，但还是要求观众要自觉遵守规则。比如，不能横穿赛道，不能拉住运动员（雅典奥运会上发生过这样的情况），还有一点很重要的就是不能给选手递水。比赛中，每隔五公里就有一个水站，完全能满足运动员的需要。观众出于好心给运动员递水反而会害运动员被取消比赛资格。同时，热情的加油是必须的，在跑完马拉松的过程中，运动员肯定会有体力到达极限的时候，这个时候观众的鼓舞会帮助他们挺过去。 |
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中外文明礼仪 |
职业礼仪 |
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服务员为客人引位的服务在一般餐馆中都十分常见，但引位服务中的协调能力如何却是对服务员服务水平的考验。特别是当等位的客人排到上百号的时候，对服务员的协调能力的要求就更高了。据有经验的餐厅服务员介绍，引位员在第一眼看见客人的时候，首先就要有意识地看一看客人中是否有老人、孕妇、小孩儿或者残疾人等，然后在引位的时候优先安排这些客人坐在进出方便的位置，或者在这些人排队的时候跟其他客人商量，让他们优先入席。这种有针对性的服务一定程度上也就避免了客人提出换座的要求。有时候碰到外地来的游客，大包小包进入饭店，引位服务员还要马上上前帮助客人提行李。这些举动都会自然地给客人留下良好印象，为后面的愉快进餐打好基础。 对于游客而言，导游在某种意义上就代表了一个城市乃至一个国家的形象。“一个好的导游，他要对自己旅游线路内的风景名胜了如指掌，对自己经历过的城市变迁如数家珍，他要像对待亲人一样照顾好游客，也要在必要时刻承担起一个旅行社所承担的责任。”港中旅国际旅行社东南亚部经理欧阳超松认为，一个好导游应该能够身兼多“职”，同时扮演好导游、看护者和保护者的角色。 刚进会所大门，中心的几名工作人员就齐声招呼“您好！”声音不高，让人感觉很亲切而不是突兀。一名工作人员将客人迎进休息厅，迅速递上茶水，询问具体需要哪种服务，确认之后招呼对应的美容师。看到客人由于闷热满头大汗，美容师张晶善意地建议先去简单冲洗一下再回来。在整个服务过程中，她一开始时很细致地询问了喜欢哪种背景音乐、光线是强还是弱、指法的轻重是否合适，之后并没有太多言语，也不主动与客人讲话。记者询问她时，她说，一般人会觉得这么做似乎对客人不够热情，但我们考虑到好多客人来这里主要是放松休息，如果话语过多，反而会打搅客人。这其实是对客人感受的一种尊重。 责任编辑：林杉 |