新华网雅典９月１４日电 采访札记：反恐不弃人文

    新华社记者曾志坚 王俊璞

    第十二届残奥会将于本月１７日至２８日在雅典举行，希腊安保工作没有丝毫放松。记者自当地时间１２日凌晨抵达雅典以来，机场、酒店、奥运村、新闻中心，包括往来途中，时时都能看到军警林立。希腊议会大厦和美国使馆等重要设施周围荷枪实弹的士兵，从雅典任何地方都能抬头望见的反恐巡逻飞船，还有不时掠过的战斗机、直升机等，更无时不刻不提醒着人们“反恐”是头等大事。但在这种严防的气氛下，我们仍然能够体会到温馨的人文服务与关怀。１２日上午，甫抵雅典的记者不及合眼稍事休息，就必须赶往位于城市北部的奥运村采访中国残奥代表团升旗仪式。由于采访证件尚未“激活”，而且事先也根本来不及按规定向官方提出进村采访申请，因此我们只好抱着“硬着头皮一试”的态度前往。

    在奥运村入口处和新闻采访换证处，安保和工作人员很快发现了我们的“破绽”，但他们并不是简单地“按原则”办事，将我们拒之门外，而是不仅耐心听我们解释，还说“远到的北京客人辛苦”了，并给我们端来了饮料和点心。

    他们也没有将繁文缛节的联系过程推委给记者去到处打探“求菩萨”，而是他们亲自四处打电话，来回“跑腿”着逐级上报，逐项办理。最终，我们顺利通过了两道关卡，在１５分钟内拿到了进村临时采访证。

    １３日上午，记者外出打车，不知何故，过往出租车均呼啸而去“拒载”。记者询问附近警察，他一边解释“这里禁止停车上客”，一边顺手拦下两辆出租车，并嘱咐司机将我们安全送抵目的地。下午，记者返回酒店，发现一龙钟老太由两人搀扶着欲入酒店，按规定，她们必须饶过一段路，由安检通道进入。可是，记者发现，安检人员看见这一情况后并没有死搬硬套有关“规定和原则”，并没有大声呵斥，而是手执安检工具，主动一路小跑着“屈尊”“上门服务”。电梯里，老太太６０岁的儿子告诉记者，老人刚刚治疗眼疾从医院回来。

    人类从事一切事业的最高价值目标就是解放人、发展人，使人像人，活得体面有尊严、舒适、快乐、幸福。作为人类最盛大体育活动的奥运会和残奥会，也不离此宗旨。反恐重要，很多其它工作都重要，但如果不是以人为本，充满人文关怀，以最大限度保障人的幸福感为目标之一，使人的利益受到了侵害，即使它们在其它方面都取得了“巨大成功”，我们也不仅要说它们留有遗憾，不完美，甚至还要说它们是失败的。

    显然，举办奥运会等重大体育赛事，保障人的权益是应该从两类人群着手的，一是会议的直接参与者，如运动员、教练员、代表团官员、记者等，二是观众、游客、当地居民等间接参与者，他们中的一些还是“无奈牵涉其中”，是被动参与者。搞好安保等有关工作，我们既不能让前者工作起来不方便，也不能“扰民”，让后者的正常观赛、游乐和日常生活生活陷入了“很麻烦”。

    反观国内，在举办一些单项和综合性等重大国内外赛事时，常常有因为过于“讲原则”而失去了应有的灵活变通，过于执着而盛气凌人、官气十足的生冷硬横“管理”而轻视了友好、热情、温馨、体贴、细致的服务，过分执着于“伺候”某一方面人群而忽视了更大多数的人群等致使怨声载道。这样的例子，是不在少数的，甚至是通病与痼疾。

    当然，举办奥运会是举国大事，人们应该觉悟高一些，甘愿承受一些牺牲以为大事作贡献。可是作为举办者，我们不应该视此为理所当然，而是应该提高认识，从细节入手，尽最大可能使自己的组织、运转和管理等工作尽可能作人性化一些。记者在雅典的见闻是有限的，上述的事例也是细微的，记者也不是说雅典一定有多么高明，有多少做法值得我们借鉴、学习，更不是说我们在人文关怀方面有多差，而是想借此提个醒儿，希望“人文奥运”作为２００８年北京奥运会的三大理念之一，能够更出彩，体现得更好些。（完）