分析师称现有政策存在漏洞

　　独立电商分析师谢璞昨日表示，淘宝从成立之初，其政策制定方向即为尽最大可能保护消费者，因为在交易中，一般消费者是弱势群体，但在电商越来越激烈的竞争中，权益受到损害的消费者又可能影响商家的声誉与收入。

　　在这样的政策环境下，确实也存在一些消费者滥用权利、导致正当经营的商家有苦难言的情况。“但是，电商是个不断发展的新事物，无论是淘宝，还是其他电商从业者乃至政策制定者，都无法预料到所有的问题并提前予以规避。”

　　■ 争议

　　买家是职业差评师？

　　武汉买家遭到卖家恶意寄送寿衣事件曝光后，关于这名武汉买家是否为职业差评师的争论在网上愈演愈烈。

　　昨日，一位淘宝卖家向记者透露，由于淘宝店铺信息中对差评数量显示十分显著，很多买家均会参照差评数量来决定是否购物，因此“差评数量”是淘宝店铺十分重要的指标。

　　据他介绍，有些竞争对手会特意雇用一些人来，在网上用虚假的ID和地址购买商品，待卖家货发出后以“物流延迟、无法收货”等理由投诉网上店家并给出差评。“这些被雇用的人即为职业差评师。由于他们用虚假信息购物，卖家也无法对其进行责任追究。”

　　该卖家分析称，买家遭到卖家寄送寿衣事件中的女性顾客虽然给出的差评数量较多，但她均为实名并留下真实的购物地址，这与一般职业差评师的表现不太相似，应不是职业差评师。