辟谣的努力

　　以新浪、腾讯为代表的不少网站，借由微博、QQ、门户、博客、游戏等平台的“聚合”，注册用户众多。仅就微博而言，最新报道显示，两家网站的注册用户分别达到了3亿多和4亿多，日发博量近亿条，日活跃用户以数千万计。庞大的用户群使这些网站阻击谣言的任务变得十分艰巨。

　　2011年3月的“谣盐”事件前后，两大微博平台有感于“必须花大力气与微博谣言作战”，相继开通了官方辟谣账号：新浪的“微博辟谣”和腾讯的“谣言终结者”。

　　“微博辟谣”的组长谭超告诉中国青年报记者，这个10人团队每天要接到上百条网友举报的“疑似谣言”，同时主动对微博进行24小时监测。“‘疑似谣言’往往转发量瞬间膨胀，传播速度惊人。”谭超说，“一天里有三个发博高峰，上午9～10点、下午2～4点和晚上9～10点。我们也必须三班倒，一旦监测到这种‘异动’并认为‘可疑’，就以最快速度投入查证。”

　　“查证的方法主要是信息源头查找、网络深度搜索、直接联系当事人或媒体，或者翻阅论文资料。”“谣言终结者”负责人李慧翔告诉中国青年报记者，腾讯每天监测到的“疑似谣言”中，公共事件与科普知识约各占一半，“最后9成以上被证实是谣言”。

　　让谭超记忆犹新的，是在其小组成员孙婷手中终结的“官员工作餐大啖螃蟹”谣言。2011年7月，一幅照片中，一群人围着餐桌吃螃蟹，照片2/3的画面是满满堆着的螃蟹壳，发布者配文称：“领导啊，一顿工作午餐是阳澄湖的螃蟹！总价2.16万多元！”这条微博发出半小时后就被转发了数百次。

　　孙婷监测到这个现象后，立刻投入了查证。她将照片放进图片搜索软件里，不断“回溯”原始发布时间，终于在上海的某论坛上，发现了其最初的“现身”时间——2004年，以及原始的文字描述。

　　根据原始文字描述，这是一群网友聚餐吃完螃蟹后，把所有的壳堆在一起照的纪念照。但一个月内，描述就被篡改成了“某单位招待领导的工作午餐”。她一方面打电话给始发论坛，让它帮忙恢复8年前的图片数据，力求图文一体；同时从这条“疑似谣言”的几千条评论里一条条“扒”线索。经过一上午的努力，终于发现评论里有个网友认识这群聚会的人，顺藤摸瓜，几经辗转，孙婷终于找到了8年前这场聚餐的组织者和参与者。经过指认，最终确定这个照片中间“吃螃蟹的领导”，其实是当时参加聚会的一个台湾商人。

　　对造谣者，腾讯和新浪一般会根据“造谣”的次数和恶意程度，对账号进行警告、禁言乃至取消账号等“处罚”。对影响比较恶劣的谣言，一般会通过显要栏目、弹窗和官方微博账号公开辟谣。

　　“但是，有的谣言转发数也就几十条，没有形成大的影响力，公开辟谣反而可能‘二次传播’。这时我们一般选择删除微博或贴上‘不实信息’标签，再发私信与用户沟通。”谭超介绍说。