签字与验货,孰先孰后?

　　快递公司:如果快递物品的外包装完好,快递公司即完成了送达义务,对快递物品则不负责任,所以必须是“先签字,后验货”。

　　消费者:即使外包装完好,但里面的物品有可能被掉包或者毁损,因此应该“先验货,后签字”。

　　“21城消协”:目前,快递服务业经营者素质参差不齐,不规范行为屡屡出现。快递行业“先签字,后验货”这一行规,不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权,违反了国家相关法律法规,而且从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。

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　　美容健身等预付费消费风险大,“21城消协”建议———

　　实行第三方代理收存预付款

　　针对预付费消费领域所存在的服务承诺不兑现、交款容易退款难、商家倒闭携款外逃等风险,“21城消协”联合发布消费警示,呼吁相关部门尽快出台预付式消费领域的相关法律法规,实行第三方代理收存预付款,或建立预付费式消费风险基金,要求开展此类业务的商家交付风险押金,防止消费者权益受损。

　　“21城消协”提醒广大消费者,预付消费有风险,思量清楚再付款；即使购买、充值预付式消费卡,每次充值金额也不宜过多；谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费,以免造成个人损失。

　　“21城消协”同时呼吁政府相关部门加强企业信用监管,规范此类企业经营行为。首先,立法机关应尽快出台预付式消费领域的相关法律法规,明确监管主体、范围、准入程序、处罚规定等。其次要规范企业经营行为。研究制定并推广使用预付式消费合同示范文本,明确收费方法、中止服务退款规定及违约责任等双方权利义务关系。第三,要建立信用安全保障体系,将预付式消费纳入支付结算服务监管体系,由相关部门承担起预付式消费资金安全的监督职能,实行第三方代理收存预付款。（记者胡良光　实习生侯玉莹通讯员戴琏）