北京五月一日起实行“禁烟令”后，许多烟民寻求戒烟途径，表现为该市戒烟产品投诉率上升。

　 根据北京市工商局二日发布的统计数据显示，今年五月共接到有关戒烟产品问题咨询四十六件，问题主要集中在：使用后无效；产品存在遗漏，甚至出现空瓶等质量问题；经营者不按承诺提供赠品等。

    有十几年吸烟史的张先生就是其一，深知吸烟的危害，也曾多次尝试戒烟，但效果却不尽人意。

    后来张先生看到电视广告中介绍某种戒烟产品，宣传该产品提取三十二种珍贵的纯天然植物精华精制而成，且使用方法十分简单，只要轻轻一闻，十五秒钟奏效。

    张当即购买了该产品，但使用后并没有宣传的效果。与经销商联系要求退款，却被以自身使用不当等种种理由拒绝。无奈之下，张拨打了投诉电话。后经工商部门调解，经营者提供相关赠品予以补偿，消费者撤回退货要求。(记者 沈嘉)