固话明年初可查市话详单

    用户搬家移机无需更改电话号码

    “市话详单”和“移机不改号”这两个困扰固定电话用户多年的难题，将于明年得到全面解决。中国网通副总经理左迅生昨天说，明年包括北京在内的北方地区网通用户，将可以随时查询自己的市话话费详单；另外，用户在本市范围内因搬家等原因移机时，将无需更改自己现有的电话号码。

    记者进一步获悉，北京地区有望于明年初正式推行市话详单的查询服务。

    所谓“市话详单”，是指用户可以随时查询自己一定期限内的通话详细记录，包括拨打或接听电话的号码、通话时长和资费等。此前网通曾经表示，由于运营商的网络技术老化，不具备实时计费的能力，因此难以提供市话详单查询服务。但很多固话用户认为，固话运营商不能提供市话详单，实际上侵犯了消费者的知情权；而信产部也曾提出要求，运营商应尽快实现技术改造，力争提供市话详单查询服务。

    据左迅生透露，目前网通在北方十省的106个本地网中，已有一半的网络具备查询“市话详单”的能力。按照计划，各地的“市话详单”的查询服务将从明年陆续推出，明年底之前在各省全面执行。网通负责人表示，目前北京地区的网改造工作已基本完毕，正在对市话详单查询服务进行规划。如进展顺利，预计在明年初，市民便可通过营业厅、客服电话和电子邮件等渠道，随时查询自己的话费详单。

    网通还将于明年推行“移机不改号”业务。左迅生解释说，在该业务推行之后，包括北京在内的北方十省网通固话用户，在同城范围内需要移机时，将不用再改变原有的电话号码。此举将免去用户因搬迁等原因造成的通讯不畅的麻烦。另外，网通承诺说，从明年起将全面推行上门“预约服务”，届时用户需要办理装机、移机等业务时，可以约定具体的上门服务时间，网通的工作人员将准时上门提供服务。(记者周健森)