今年冬季供暖已经一个多月了，本报热线接到不少关于屋内暖气不热的投诉，针对这些投诉，记者日前委托锐智阳光信息调查公司（www.sunny-wise.com），就暖气问题对市民进行问卷调查。调查显示，逾8成市民对自家供暖温度表示满意。

    调查采用整群随机抽样的方法，以入户访问的方式共收集有效问卷232份。被访者年龄在18至60岁之间，性别比例控制在1：1左右。问卷共有4个问题，在是否对家中暖气满意一问中，49%的市民对自家供暖温度表示基本满意，37%非常满意，满意程度超过8成。

    对北京市供暖的最低温度标准，六成被访者表示只是大概了解，但不知道具体度数。还有13%的人对供暖标准完全不知道。另外，在“你居住的地方，是否达到了这个最低标准？”问题上，45%的被访者表示“刚好达到”。

    提及供暖不达标的原因，35%的市民认为是暖气片安装不合理或太少导致的，另有32%的市民将此种情况归因于房屋结构不合理。市民李先生说，希望相关部门能够尽快对供暖不达标的地方采取措施，让居民能够过一个安稳的冬天。

    原因分析

    四大原因导致暖气不热

    北京天恒热力集团有限公司副董事长李朵接受记者采访，就某些居民家中的暖气不热的问题分析和总结了原因，并给居民支招。

    原因一：设计有问题

    李朵说，北京一些老楼房盖得比较早，设计存在很多的问题。如水平管和立管比较细，造成回水流量小，钢串片、暖气片散热量很差等原因，导致老房子的保温效果差，很像一个个散热器。

    房子的散热速度比锅炉房供暖送热还快，供热单位再怎么努力烧煤，用户的室内温度还是上不来。

    原因二：供暖系统老化

    李朵说，很多楼房内的供暖系统老化，散热器内清砂未尽，造成堵塞，是暖气不热的重要原因之一。另外供暖单位对供暖管线不投入修理也是造成室温不高的原因。

    原因三：私自拆改

    李朵说，一些用户在装修的时候，把厨房的暖气片挪到了阳台，或者增加了暖气片数量，还有私自改装成地热供暖，这些做法都是想提高自家的供热质量，但大多数用户在拆改过程中，会使整个供热系统供水不足，降低供热温度。

    原因四：换热站年久失修

    李朵说，暖气换热站多年失修，造成换热器堵塞，排污器不排污，因而散热效果不好。根据有关规定，换热站每年都要进行清理维修。