■ 观察家

　　丽江又被点名了。继2月23日国家旅游局表示将联合公安部、国家工商总局开展旅游市场秩序综合整治春季行动，对丽江等7个重点地区重点问题进行重点督查后，国家旅游局25日又宣布，对3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定，其中就有丽江古城。值得寻味的是舆论的反响：幸灾乐祸声四起，许多人跟帖“果然少不了丽江古城”“没丽江古城就怪了”。

　　又有丽江古城。《大话西游》里有句台词是：“又升天啦……奇怪，我为什么要说‘又’呢？”很多网民对丽江古城摊上事说“又”，却让人感觉毫不奇怪。

　　因为丽江古城近年来在负面新闻中的“出镜率”有点高，像欺客宰客、强逼消费、“艳遇”遇酒托等乱象，已是数度曝出；2014年当地黑导游“不买东西比卖淫更可耻”“丽江欢迎你，是欢迎你来消费”的彪悍言论，更引发舆论哗然……以至于丽江古城跟旅游丑闻沾边，已不再是“新闻”。

　　远的不多说，就说近的：光鸡年春节前后，丽江就接连被曝出3起打游客事件，包括女子挨打被抢遭毁容等恶性案件；前几天媒体报道的云南副省长被强迫购物，也因春节期间他刚好专门到丽江调研旅游工作，被媒体揣测很可能是在丽江……这些乱象频出，让丽江旅游形象屡受重创。

　　在网上，有人将去丽江旅游说成“顶风出行”；不少人脑中的“丽江印象”，也自动转换成了“丽江乱象”。

　　对以旅游立身的丽江而言，这无疑是个危险信号：“翠色山峦下，商居掩古城”，丽江古城能享誉遐迩，就在其景致底蕴。可当种种乱象不断抹黑其形象，以至于被国家旅游局严重警告时，它显然已到了不洗心革面不行的节点，留给其温吞的时间不多了。得看到，这非其首次“登黑榜”，2015年被严重警告的5A级景区名单上也有丽江古城。

　　在旅游业对“口碑传播”依赖度日益提升、5A级景区动态化管理成常态的背景下，当地已没了涤垢洗瑕的转圜空间。这次国家旅游局警示的问题，如“游客投诉率长期居高不下”、“游客人身财产安全事件频发”等，都是其痼疾所在，容不得丝毫回避。

　　丽江方面已积极回应将整改。而前些天，丽江市还召开了《提高旅游服务质量 提升旅游发展水平工作推进会》，丽江市长称以刮骨疗毒的决心，铁腕治理丽江旅游市场，重塑丽江旅游形象。这是好事，说明当地主政者也意识到了问题严重。

　　病象丛生，是旅游生态发育仍不成熟的表征。本质上，监管部门严重警告、公众批评，点出其病象，都是基于“爱之深责之切”心态，为了让其旅游生态变得更好。对治理者而言，也该被那些槽点击中痛点，用消除污点唤出旅游形象的拐点。痛定思痛、知耻后勇，也是对当地旅游形象最好的爱护。

　　□仲鸣(媒体人)

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