近日，云南旅游圈因为一首诗受到不小“震动”。云南省旅游发展委员会市场开发处处长黄林武在微信群中写诗称，“苍蝇不叮无缝的蛋”“证明你也不过是一只苍蝇而已”，把批评云南旅游问题、报道负面新闻的人视为“苍蝇”。此言一出，随即引来各方热议，云南省旅发委对此回应称，黄林武系发表个人言论，不代表官方态度。

　　回应舆情固然理所应当，但是简单地把公职人员的个人言行与组织剥离，值得商榷。显然，一首颇具“恶意”的诗之所以引发关注，决不是因为某个自然人，而是因为作者的身份特殊。公职人员不同于普通群众，不管是职务行为还是职务外行为，都具有不可躲闪的身份属性。更何况，从最朴素的道理来看，每个人应该对自己言行负责，恶意相向决不可取。从这个意义上说，公职人员应该坚持比一般群众更严格的纪律，虽不能代表组织态度，但不能轻描淡写，而很有必要进行严肃地组织教育。

　　令人大跌眼镜的不只是一个非善意的比喻，而是作为公职人员的态度。最近一段时间以来，与云南旅游相关的新闻不少，负面的也有一些，多数还是久治未愈的“顽疾”。在游客眼里，旅游环境和旅游品质是第一位的；在媒体眼里，旅游舆情关乎旅游质量。实际上，二者无不是指向了旅游升级。对官员来说，不管是来自游客的反应还是媒体的报道，往往并非空穴来风，也不能因为某些负面消息而错放了作为主管单位的位置。旅游环境不佳，对于曝光的种种问题，应该善意接受批评与监督，想尽办法提升、改进。如果看到与己不和的言论就选择讽刺甚至谩骂，不仅不是改进工作的态度，也不可能真正做到“民有呼，官有应”。

　　能接受多大的批评，才能有多大的发展空间。个人也好，组织也罢，如果没有容得下批评的气度，如果没有容得下挑错的胸怀，就失去了进步的可能。发展旅游是一个“日日新，又日新，苟日新”的事业，更新与优化服务是不变的主题，这里就少不了查缺补漏。作为官员，既要有承受力，也要有行动力，一首“诗”无法影响旅游发展的格局，但足以破坏其形象，也只有个人负责、组织担当才能挽回不必要的损失、才能让游客体验更美好。

　　“我们能做到言行一致吗？”这或许是“苍蝇诗”背后更应该深思的问题。长期以来，不少公职人员无法守住自己的言行底线，八小时内谨小慎微，八小时外则大放厥词；官方平台上规规矩矩，民间场合里却无所顾忌。有的扮演起“两面人”，工作时高度拥护政策、路线，下班后就成了批评者；有的无法认清自己身份，传谣的有之、歪理的有之、爆粗的有之，甚至把自己当成“伪装者”来发泄情绪。实际上，不管在何种场合、面对何种人群，该说什么、不该说什么，如何表达情绪、如何引导舆情，怎样回应争议、怎样面对争端，既是为官者的基本素养，也是规矩纪律的内在要求。

　　“欢迎媒体和公众对云南旅游特别是对整治旅游市场秩序、提升服务质量、改善旅游环境工作的关注和监督”。少一些语言暴力，多一些开放姿态，才能真正实现质量与口碑的双赢，这才是“爱之深”的正确打开方式。

【纠错】

责任编辑： 李志强