2016年中国客户联络中心行业发展年会在京举行

中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办的“2016年中国客户联络中心行业发展年会”于2016年11月25至27日在京召开。大会开幕式于11月25日在人民大会堂举行。开幕式上，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会提议，该年会正式确定每年的5月8日为呼叫中心活动日，并举行了呼叫中心活动节启动仪式。

在11月26至27日的主论坛现场，来自互联网行业、电子商务行业与客户联络中心行业的上千家单位2000多人参加了主论坛大会，来自国内众多优秀的专家、学者、企业高管40余人做了精彩演讲。据了解，这是近年来客户联络中心行业规模大、权威性高、覆盖面广的行业盛会。

为表彰行业内作出突出贡献的单位与个人，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会推选出近60家行业优秀会员单位，并于11月26日晚在中国大饭店举行盛大颁奖晚会。