中国频现“无人销售”小店 买卖之间考验诚信

资料图 图片来源：浙江日报

　　顾客们按需挑选菜品，结账时没有收款人，顾客将称完菜的重量记在本上，便提菜走人。依照这套流程，位于四川省成都市香木林路的一家“无人销售”菜摊已运营了两年。

　　“信任别人的人，也值得别人信任。”10日下午，47岁的邱水对记者如是说。邱水是这家“无人销售”菜摊的老板，每当自己外出送货时，他都会将一块小黑板放到店门前，告知蔬菜店的会员们自己称重和结账。

　　这家蔬菜店位于一条主干道与小街道的结合部，面积有二十平方米，店里整齐摆放着从各地运来的蔬菜。时至下班时间，街道周边回家的人陆续走进邱水的菜摊，挑选好自己所需的蔬菜，记录下重量后便离开。

　　“如果我今天作假了，大家以后怎么见面，自己也会心虚”，顾客杨勇刚说，因为是邻里之间，大家共同生活在一个“熟人圈”，“无人销售”的买卖全凭诚信。

　　邱水的菜摊已经开设了六年，“无人销售”方式也坚持了两年，顾客记录下所买的蔬菜重量后，回到店里邱水便通过会员卡，将顾客对应消费的金额扣出。邱水每周统计账单时，并没有因为“无人销售”而亏本，这也让他有了将这种售货方式坚持下去的信心。

　　近几年，类似这种“无人销售”小店出现在中国的多个城市，在“无人销售”的经营模式下，顾客的“诚信”成为了经营者保障收益的源泉。

　　在湖南省长沙市五凌路，有一家诚信自选商店，店里货架上贴着“自选自付”的纸条。这家店没有收银员，没有摄像头，商品上面标有价格，顾客自己挑选商品后，将钱投入收银台的盒子中。

　　河南省沁阳市的一家菜市场则出现了“无人销售”的服装摊，摊位上还摆放着一个由蛋糕盒改制成的收银箱，一块纸板斜靠在一旁，上面写着“无人售货，每件10元，看上拿走，钱丢箱里”。摊主说，他想创造一个完全互信的环境，让每一个人都能体验信任的力量。

　　然而，“无人销售”的模式也会遇到尴尬。同样在成都，一家卤味店曾尝试实行“无人销售”模式，但结果却让人大失所望。顾客的自助付款费用还不到总价值的三分之一，甚至有人只付一角钱。

　　四川大学应用心理学专家张威认为，一个人是否有诚信的行为，取决于其对诚信的认知，即人们将“诚信”看成一种“做人”的基本和“财富”，还是认为它“一钱不值”。

　　“诚信分为‘主观诚信’和‘被动诚信’，邱水的店面是‘主观诚信’，大家有了这个信任的环境，交易就步入了良性循环”，四川大学经济学教授马德功表示，“无人销售”的模式值得推广，“被动诚信”则可以通过摄像头、交易黑名单等技术手段来进行保障。(记者 胡敏)