“希望高铁时代文明一路同行！”——一位老站长的文明春运寄语

　　新华社南昌２月１２日电（记者陈春园）买票难、候车难、出行难……２０１６年春运，随着高铁、动车等元素的加入，这些困扰人多年的烦心事逐渐缓解，关于文明出行的问题显得更为迫切。

　　南昌火车站是春运期间全国铁路枢纽站，透过这扇窗口，拥有多年客运经历的副站长周苑向记者表达了对“文明春运”的渴盼。

　　“与１０多年前相比，车站的购票、候乘环境不知好了多少倍。预售期的提前、网上和电话订票的开通、自助设备的增加，壮观的购票长龙少了；车站东站场的启用，增加了候车空间，旅客再也不需要在临时搭建的风雨棚内候车……逐渐不缺的是顺畅出行的‘硬件’，经常缺失的却是文明出行的‘软件’！”周苑感慨地说。

　　边吃边吐，边坐边脱，边走边抽……周苑描述着候车室内每天司空见惯的种种“不雅照”。一些旅客当着清洁人员的面把瓜子壳吐一地，鞋子一脱脚臭熏翻众人也全然不顾，嘴上叼着烟卷就往动车上冲。最气人的是一些旅客还不听车站工作人员的劝阻，态度恶劣。

　　“有时个别旅客把候车室当成自家饭厅，把煮好饭的电饭煲和盒菜带上，一家十几口人在候车室‘聚餐’，让人哭笑不得！”

　　出站口是容易发生冲突的“火线地带”，查票员被打骂的事情时有发生。为此，南昌火车站多年来设立了“委屈奖”，严格要求车站所有工作人员对无理旅客耐心沟通，做到“打不还手，骂不还口”，每年都有人获此“殊荣”。

　　新时代，新春运，新要求。“高铁出行是国人生活改善的重要标志，希望高铁时代文明一路同行！”周苑说。

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责任编辑： 黄锐