[网络媒体走转改]只要团团圆圆 哪里都是过年——岳哆啦和他的“互联网＋”便利店

图为河南小伙儿岳哆啦一家人的团圆年夜饭 新华网 张伟 摄

　　新华网北京2月9日电（记者 张伟）“今年过年我们就不回老家了，一家人都在北京，我们就在这里过年了。一家人坐在一起吃个年夜饭，只要团团圆圆，哪里不是过年呢！”

　　85后河南小伙儿岳哆啦和妻子、父母、妹妹一家人，在北京的一个小区里经营着一家便利店，已经有五年了。有别于一般的社区小卖铺，通过几年的经营，这家小店已经深深地打上了“互联网＋”的烙印。

　　“2011年刚开店的时候，其实心里也没有底，不知道行不行。以前开过路边的小卖铺，每天人流量大。但是社区里的店铺有很大不同，人就那么多，客源也比较固定。”

　　所以，岳哆啦盘算着，如何才能增加客户粘性，稳住小区里的“回头客”，这也就成为了小店经营成败的关键所在。

　　“开始那阵子还是比较传统的经营方法，主要就是发名片，提供送货上门服务，只要顾客一个电话，哪怕一瓶啤酒我们都送。”岳哆啦一边理货一边回忆。

　　“后来一个偶然的机会，到朋友的店里去，看到人来人往来取快递，原来他的店是开了代收网购快递的业务。顾客可以把网购的地址写成店里，上班族下班回来凭借短信验证，再来店里取走东西。”

　　在那之后，岳哆啦也在店里开设了快递代收业务，完成了第一次“触网”。渐渐地，客流量大了起来。每天晚上7点到9点，小店里人流不绝，来取快递的网购达人们成了小店里的“潜在顾客”，经营情况也有了改善。

　　2015年，随着智能手机的普及和“互联网＋”业务的兴起，许多行业捅破了线上线下结合的最后一层窗户纸，岳哆啦的便利店也紧跟时代步伐，进行了店铺的多元化转型。

　　“经过跟家里人商量，我们成为了一个网购app的线下合作闪送超市，小区里的住户可以通过app下订单买东西，只要店里有的，我们半小时之内都会送货上门。另外现在支付也更方便了，顾客直接线上付款，免去了来回找钱的麻烦。”

　　如此一来，小店经营由传统渠道向线上发展，送货范围由原来的一个居民院扩展到了半径3公里，客户覆盖面积也变大了。“开展网上业务以后，每天送货变得更忙碌了，每月的营业收入增长了差不多三成，生活也更有奔头儿了！”岳哆啦说，“与附近顾客们的关系也更近了，甚至有的时候我们会帮院里的人家去幼儿园接孩子，大家都熟了，也很信任我们。”

　　这一间小店成为了一大家子的经济来源，也是他们生活的感情纽带。“一家人一起经营这个店，一年到头都没有什么休息，尤其是父母，我觉得他们很辛苦。这回趁着过年顾客少，打算带着父母去趟天津玩玩儿，也算放松放松，嘿嘿。”岳哆啦笑着说。

　　小店生意蒸蒸日上，岳哆啦新年也有了新的愿望和目标，他笑着说，“希望父母身体健康，一家人平平安安，一起把这个店经营好，争取有机会能给妹妹也开个店！”