中铁总公司：繁忙春运季更要引导乘客做“文明出行人”

　　新华社北京２月４日电（记者樊曦）春运期间，铁路是大众出行的重要交通工具。一个个站台、一节节车厢也是传播社会主义精神文明的重要窗口和平台。中国铁路总公司结合铁路工作实际，采取多种措施，充分发挥铁路站车的宣传和引导作用，扎实做好文明旅游宣传和服务工作，在繁忙春运中引导乘客做“文明出行人”。

　　近年来，我国铁路快速发展，路网规模不断扩大。针对今年春运国家铁路将运送旅客３．３亿人，日均运送８００多万人的实际情况，中铁总与交通运输、民航、公安等部门紧密配合，加强诚信体系建设，对各类失信和不文明行为加强宣传引导，依法依规惩戒，切实打造“诚信春运”。

　　在铁路系统内部，中铁总印发了《关于做好春节期间铁路客运站车文明旅游宣传工作的通知》，深入开展“安全出行、方便出行、温馨出行”活动，加强铁路职工文明素质、文明礼仪教育，狠抓各项便民利民措施的落实，进一步改善候车乘车条件，创新服务方式，提高服务质量，营造温馨出行、文明出行的良好环境。

　　在主要车站尤其是铁路口岸设立文明服务台、劳模示范岗，组织铁路职工广泛开展志愿者服务活动，为旅客提供优质服务，介绍出境旅游知识、开展文明出行提示。创新文明旅游宣传载体，运用“中国铁路”微博微信群、移动客户端等铁路新媒体平台，继续推出宣传文明旅游的节目，增强文明旅游宣传的文化性和吸引力，扩大受众面和参与度。

　　上海铁路局制作了“诚实守信、文明出行”“一路出行、一路文明”等一批文明旅游公益广告，通过视频、户外广告等载体，在上海、虹桥、南京、杭州、合肥等省会火车站的显示屏、滚动刷屏机等滚动播放，同时在灯箱广告进行宣传。

　　南昌铁路局针对毗邻对台境内外游客多的实际，推行站车汉语、英语双语广播，广泛宣传文明旅游知识。创办《时代列车》高铁动车随车刊物和《服务指南》，全面介绍文明出行常识。武汉铁路局制作了８集“文明乘车”卡通宣传片，在局属高铁、动车组列车视频系统和各客运站电子显示屏上滚动播放。

　　近年来，我国铁路快速发展，路网规模不断扩大，到“十二五”末，全国铁路营业里程达到１２．１万公里，高铁运营里程超过１．９万公里。２０１５年，国家铁路完成旅客发送量２５亿人，日均运送旅客６８５万人，连续三年实现１０％的增长。