全国政协十二届三次会议于3月11日（星期三）9时在梅地亚中心多功能厅举行记者会，邀请全国政协常委朱维群、黄洁夫和全国政协委员胡晓义、李彦宏、俞敏洪等谈促进民生改善与社会和谐稳定，并回答记者提问。
[人民日报、人民网、人民日报客户端记者]：
我的问题提给黄洁夫委员。我们都知道您从医多年，想请您谈一下对现在的医患关系的看法。再就是现在医患关系这么紧张，您觉得是什么原因造成的？以后有哪些可以提高和改善的地方？
[黄洁夫]：
医患关系、医疗纠纷实际是社会矛盾凸显在医疗卫生行业当中的一个表现。正像你刚才讲的，2013年是我们国家医患关系特别紧张的一年，医闹、医暴、杀人和纠纷特别多的一年，党中央、国务院十分重视，习主席、李克强总理、刘延东副总理都作了专门的批示，卫生计生委也做了大量的工作。所以这是两个层面，一个层面是卫计委和公安部等五个部门根据中央的批示，对犯法的行为，对医暴、医闹这样违法的行为采取了严肃的惩处。2014面在医院里伤人的事件还有，但我们知道已经降低了10%。
另外一个方面是医患关系的问题，医患关系问题实际是人民内部矛盾，我们也采取了很多措施，一是依法治国，制定了医疗纠纷处理的相关规定。简单地说，我们用了“三调解、一保险”。一是医院内部的调解，二是人民的调解，三是法院的调解。还有一个保险，国家制定了一个政策，多方支付来解决医疗纠纷中经费的问题。
经过这些综合性的措施，去年医疗纠纷下降了8%。当然，这些东西都是治标不治本的方法，治本要靠什么？第一要靠医疗卫生体制改革的成功，要使人民群众看病就医的问题得到根本解决。
第二要在全社会树立社会主义核心价值观，使中华民族的传统美德深入人心，就是老祖宗讲的，“己所不欲勿施于人”。医生和病人在治疗过程中都不要任性，而是要转过来，要信任。因为医生要信任病人，病人找你看病是把生命交到你的手上，要把他当做亲人，多一些人文的教育，多一些人文的修养。病人也要信任医生，因为你去找这个医生就是要把你的生命交给他，他是战胜疾病中最好的朋友、最好的战友，一起来战胜疾病。如果大家都信任了，不是随意任性了，那医疗纠纷就会少了。
实际上我是个医生，我从医大半辈子，医生和病人相见实际是人生的缘分。某个人生病让你来处理，是一个缘分。我一直把我诊疗过的病人当做我生命中的贵人，是我的衣食父母，我现在能做成一个好的医生，同时也算是个高官，都是通过对病人的服务给我带来了机遇。病人也是一样，如果遇到一个贵人，就是为你解除痛苦的贵人，如果大家都是这样的思想，医患关系就能得到真正的解决。
