“淘小二”也被称作网店小二，职责是在网上招呼顾客、销售商品、协调发货。对于他们来说，打字速度快是最基本要求，更重要的是作为一名多面手“淘小二”要熟记100多条快捷回复词条，以应对几百名顾客同时在线咨询。图为“淘小二”紧盯屏幕，急速敲打着键盘。