■ 背景
养老（助残）券已发放4年多
北京市于2009年建立养老（助残）券服务制度，2010年1月开始，向本市户籍80周岁及以上的老年人，及16至59周岁无工作重度残疾人和60至79周岁重度残疾人，每人每月发放100元养老（助残）券，平均每年财政投入4亿元左右。
养老（助残）券服务制度以政府购买服务的方式，为老年人（残疾人）提供六类110项养老（助残）服务，以满足老年人和残疾人在生活照料、家政服务、康复护理等方面的基本生活服务需求。
在四年多实施养老（助残）券服务制度中，也产生了不少问题。2013年初，北京市民政局走访调研后，决定实施“券变卡”改革。
■ 释疑
1 养老助残卡能否设密码？
卡内电子券额度不能提取、不能转账、不能透支。电子券账户没有密码，可以直接使用。
普通银行卡功能需携带身份证到北京农商银行网点开通后使用，也可以设密码。具体可拨打银行24小时客服电话96198咨询。
2 已领养老券还能用吗？
7月1日起，海淀区不再发放养老助残券。1-6月发到老年人、残疾人手中的养老助残券，7月31日前可继续使用，8月1日后，海淀区原则上不再使用纸质券。
3 卡丢失了能否补办？
李红兵表示，卡丢失后只要及时挂失，就能找回养老助残卡内电子券额度。
不过，持卡人在电话挂失后，须在5天内持有效证件，到北京农商银行网点办理书面挂失。挂失生效20个工作日后，持卡人可到原挂失机构办理补卡、销卡手续。挂失前卡内资金损失由持卡人承担，挂失后卡内资金全部冻结，领取新卡后，卡内资金恢复使用。
需要提醒的是，初次领卡不收费，但补卡、换卡等将遵照北京农商银行标准执行。
4 其他区县能否用卡？
试运行期间只能在海淀区的签约服务单位使用，全市统一发卡后可跨区使用。
签约服务网点位置，可拨打市社区服务热线96156、13701012345、13331056789查询。
本版采写/新京报记者 林野
