新华网北京3月10日电（袁晗 李琳）3月10日，全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰做客新华网2014全国两会特别访谈，就海尔打造平台化、智慧生态圈以及如何引入互联网思维、提升品牌价值等方面与网友在线交流。
[主持人]：网友也想了解到一个话题就是互联网思维现在被炒的火热，您认为传统制造企业如何引入互联网思维？
[周云杰] 互联网思维最重要的是观念上要转变，观念从几方面来看。从互联网思维来讲，一是用户思维，二是开放思维。所谓用户思维，就是和用户零距离思维，开放思维是网络化思维，这对传统企业来讲是必须要解决的问题，必须打掉企业和用户之间的墙，打掉企业内部的墙，做到可以和用户及时交互，用户和用户之间、用户和方案方之间、资源方之间可以自交互，这是必须要解决的，如果这个不转的话，就没有机会。因为互联网最讲究的就是用户体验，用户口碑，一个企业能不能成功关键是看有多少粉丝，它是一个粉丝经济，这是传统企业要解决的一个问题。
[主持人] 怎么样利用好互联网思维来改造传统企业的管理模式以及它的品牌价值？
[周云杰] 我认为应该从三个方面做颠覆。首先是企业的组织要做颠覆，组织颠覆就是不要层层传达，一定要面向市场，面向客户，用户之间可以打通，要扁平化、信息化。第二是流程上要颠覆，原来是从研发、制造、销售，它各个流程是串联的，现在就需要并联起来，研发的过程就是销售的过程，销售的过程也是新研发的过程，就变成一个并联的生态圈，并联的生态圈一定是开放的，不是企业内部封闭的。第三是机制的颠覆，所谓机制的颠覆就是每个员工真正成为一个创客主体，他自己可以面对市场，自己可以对自己的成果负责，自己对自己的用户负责，实现我的用户我自己去创造，我的增值我自己可以去分享，变成这么一种机制。我觉得这三方面的颠覆，即组织、流程和机制的颠覆是每个企业必须要做的。
