在服务窗口对办事者漫不经心？
在实权岗位上为亲属谋“照顾”？
9位地税工作者亮镜子讲故事
“下岗弟弟最终去当了保安”苦字下成长的“女状元”
“扯皮”窗口如何变成满意窗口
2007年，江岸区税务局副主任科员王静，来到环境吵闹、扯皮不断的契税减免窗口。
在窗口，她经常会遇到怎么解释也不愿意听的纳税人，但是，“不管心里有多么的不愉快，我都会始终保持着微笑，绝不会把脸耷拉下来。”
有一次，2名市民来交契税，由于网络慢，开票时不停掉线，王静越解释，他们越是高声叫嚷，“治庸就该治你们这些人！”
王静没有选择对吵，而是始终微笑，问他们房子有多大，买的是否便宜等等，让他们的注意力分散，谈着谈着市民忘记了不快。
由于在一次高烧时坚持上班，王静错过了最佳治疗时机，小脑膜神经发炎，右耳完全失聪。长期在嘈杂喧嚣的环境中工作，王静的左耳听力也在渐渐下降。
“为了不让市民重复讲话，生怕他们会误认为我没有用心服务，我总是先站起来，微笑着侧耳倾听，或用眼睛去观察他们说话的嘴型，竭力分析其内容。”她说，“我在窗口行业服务，老百姓满意了，我也就高兴了。”
“下岗弟弟最终去当了保安”
武昌区局黄鹤楼税务所所长李章华，从税38年来，先后在4个税务所担任所长职务16年，其中3次临危受命于“问题”税务所，他从不讲条件，每次都带领大家发奋图强，逐渐成为全市地税系统的先进税务所。
他说，当所长这些年，经常遇到工作与个人家庭相矛盾的事情。
李章华唯一的亲弟弟因企业倒闭下岗，生活十分困难。多次请他帮忙找一份体面一点、收入又好的工作，他没有答应。于是，弟弟打着他的名号找到一家房地产企业，企业为了能得到“照顾”，当即给弟弟安排了一份既清闲收入又高的工作。
得知这件事后，李章华坚决不让弟弟去上班。弟弟与他大吵一架，发誓不与所长大哥来往。李章华耐心做弟弟的工作，主动承担弟弟孩子读技校三年的学费和生活费，又帮弟弟到人才市场上找到一份他可以胜任的保安工作，弟弟最终也理解了大哥。
“有困难也要坚守廉政底线。”十多年来，李章华为女儿治病欠下不少债，有些老板知道多次给他送钱解难，都被他婉言拒绝。
苦字下成长的“女状元”
武汉经济开发区地税局副主任科员李灿，2008年研究生毕业时，是个地道的“门外汉”。一天，一名企业会计报税时咨询一个工资缴个税的问题，李灿答不上来，纳税人一下子就火了，呵斥她：“不懂收税干啥税务啊……”受辱后的李灿决定，一定要通过学习成为税收专业的行家里手。
她拿起书本从头学习税收基本原理，下载学习各类政策法规，5年来，她记下了11本工作日志。2011年6月，离分娩期仅有一个月，她在众多考生的惊讶声中，挺着大肚子走进了考场，最终在区局第一个拿到了注税证书。
2012年，因为企业所得税竞赛考试的集训长达半年，爱人又在准备考研究生，她只好含泪把孩子送回湖南老家。学习时，“常常因为太想未满周岁的孩子，只能拿着小孩的衣服闻闻他的味道，然后大哭一场，哭完了继续学习。”最终，李灿在全市、全省系统的竞赛考试中，两次摘取了冠军。
面对前来办事，有些怨气的市民，你的态度是不是比他们“更狠”？有单位看中你的“价值”，给你的亲属安排高薪岗位，你乐意接受？
昨天下午3点，武汉市地税局稽查分局会议室，近300名税官，被全市地税系统“勤政廉政先进典型巡回报告演讲”中的 9位主角打动。
武汉市地税局党组书记、局长罗涛说，这9位演讲者，都是从地税系统经过层层评选“挖”出来的，他们在普通的工作中，抵制住了金钱诱惑，勇于担当，乐于奉献，用自己的行动，弘扬了正直清廉的新风正气，传递出了爱岗敬业的正能量。
罗涛介绍，9名普通地税者，全部来自基层一线，他们在本职岗位上脚踏实地、无私奉献。为践行党的群众路线实践与教育活动，让大家看到差距，他们将在全市地税系统展开15场巡回演讲，让其他地税官“照照镜子”，为国家税收尽心尽力，为市民更好地服务。
王静
李章华
李灿
