十八大代表、上海地铁人民广场站区域站长马珏在参加分组讨论时说，十年来，中国大城市的轨道交通迅速发展，发达的轨道交通网为乘客带来方便的同时，也为地铁的安全运营带来了诸多挑战。在日常的运营中，工作人员只要在点点滴滴的小事上多用心、多为乘客着想，就一定会得到他们的理解和支持配合。新华社记者王晔摄
