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“158”雷锋服务站:以“爱”之名 辐射无限正能量

2012年08月30日 14:17:05 来源: 中国江苏网

在158服务站里的盲人张开宁。

  你是我的眼,让我感受这世界

  我望着你的脸,只看见一片虚无;你是我的眼,带我穿越拥挤的人潮。对于盲人来说,出行中的不便可想而知。

  “我就知道,到了南京,不会出问题”,说这话的是盲人手佳按摩师张开宁,这位有着坐火车掉进车轨经历的年轻人,如今洒脱了很多。由于残疾人出行不方便,张开宁每年只回家2次。“从进大厅到进158,再到点检票,被搀扶至车厢,只有我们想不到的,就没有他们做不到的”,张开宁半调侃说。去年9月4日来到南京的张开宁,一直从事盲人按摩工作。和158一样,同样在服务岗位,张开宁由不重视服务业的小伙到兢兢业业的按摩师,“158的服务人员教会了我对待客人要拿出真心,只有真正视他们为家人,才能将服务工作做到极致。”“我曾也有自己体验进站上车的冲动,但158的存在,使我的这个想法只能是个梦了”,这听似遗憾的话,饱含了盲人朋友深深的感激和真诚的谢意。

  作为158雷锋服务站的长期服务单位,来自南京市盲人按摩中心的李经理深有感触。九成的盲人,外地人居多,成为盲人按摩中心的特征体现。“每次盲人出行或者回家,我们都会专派明眼人护送”,李经理表示,由于自身疾病,盲人带着自身技能乘坐火车,只是为了谋生。按摩中心员工中,类似张开宁这样接受过158服务的数不胜数,竖起大拇指是员工们的一致回应。

  依稀记得那“第一次”的感动

  158工作室里,一家三口蜷缩在角落里,引起了记者的注意。母亲杨兴叶手里抱着昏昏欲睡的儿子。父亲严小六告诉记者,他们来自安徽凤阳县小溪河县小岗村,自2011年儿子严自然被查出患白血病以来,就这么一直往返于南京与安徽,带孩子治病。去年三四月份,施凤英的一句“进来休息休息”,让严小六第一次接触到了158。“当时施大姐那一句‘进来坐坐’让我感到特别温暖,她当时顺势接过我手中的行李,把我们送到158后,给我们拿来了矿泉水,还热心询问起孩子的状况,”一由于经济状况很拮据,158的同事们还曾为严家三口代买车票。至今二十多次往返于南京和安徽间,迎接他们一家的始终都是那几张熟悉的笑脸,送走他们的都是那双温暖的手和一句“一路顺风”。

  南京南站也设立了158雷锋服务站,把学雷锋服务延续到高铁时代。和南京站158相比,这里多以商务旅客为主,服务要求也相对较高。再加上候车室的全面开放,出入的人群压力也更大。88年出生的程婷就是南京南站158工作室的一员。从搀扶重点旅客进入158,到顺利送上车,去年上岗的程婷可以称是个“技能过硬的熟练工”。对于工作以来服务过的重点旅客,陈婷对记者说出了“第一次”的感动。老母亲腿脚不方便,儿子在母亲出行前便与南站158联系了轮椅服务。列车停靠完毕,老太太欣喜的看到了轮椅,内心无比激动。一路上,为了避免寂寞,程婷主动上去和老人拉拉家常,虽然只是很短的时间,老人俨然已把身边这个可爱的姑娘当成了自家人。“一周后的愚人节,我收到了一份特殊的礼物,老人通过邮寄从北京寄来了两张我当时服务的照片”,程婷后来才得知,老人的儿子是个摄影发烧友,而这在当时抓拍的照片,成了程婷最珍贵的愚人节礼物。

母亲杨兴叶手里抱着昏昏欲睡的儿子。

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[责任编辑: 刘强 ]
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