聚焦武汉"电视问政"创新实践:"问政"问出"马上办"

武汉市“电视问政”活动，把一个个突出问题活生生地展现在千万电视观众面前。CFP

　　“武汉湖泊生态湿地遭圈占，老百姓怎么看？”主持人问。

　　“湖泊是武汉市的财富，填湖和往湖泊中排污都是‘坑’我们自己。”

　　“政府承诺要对违法填湖事件从严从重处理，可是填湖排污屡禁不止，这是不是在‘忽悠’我们啊？”

　　——这是2012年武汉“电视问政”的一个镜头。面对市民的“拷问”，现场的相关领导不禁脊背冒汗。

　　官民同处直播间、暗访短片直揭政府管理“短板”、群众做“考官”当面质疑、主持人犀利发问、干部当“考生”如坐针毡……从2011年开始，由武汉市治庸问责办和武汉广电总台联手开展的“电视问政”活动，以直播的形式走进了武汉市的千家万户。

　　武汉“电视问政”对通过民意调查、暗访等渠道收集筛选而出的“十大问题”进行整改。市民通过电话、报纸、网络等方式报名参与“电视问政”，组成现场考评团，场外观众可通过热线和官方微博进行提问，每场“电视问政”均有特约评论员和专家进行“麻辣”点评。由于现场所有的问题和暗访短片事先均严格保密，相关领导在毫无准备的情况下“应考”，直呼“考官太犀利，有点儿吃不消”。

　　今年，武汉“电视问政”从每年举办一次改为每半年一次。不久前结束的2012年首次“电视问政”，以“治庸问责 优化环境——尽职保安全”为主题，分5场对20多家单位进行问责，覆盖了市民关切的食品、交通、环境、住房等方方面面的问题。

　　“舌尖上的武汉”安全否

　　“食药监局有没有来检查过？”

　　“食药监局是做什么的？”面对记者的询问，一家无证经营的小餐馆老板反问道。

　　在小吃街开餐馆有几个年头，没见过食药监局不说，竟然不知道食药监局是管自己的——当看到暗访短片中的这一幕，“电视问政”现场的观众被“逗乐了”。今年武汉“十大突出问题”整改第一场，“舌尖上的武汉”成为市民问政的焦点。

　　民以食为天，自去年相关部门开展小餐饮业“大整容”以来，重点整治的餐饮一条街和窗口地带面貌焕然一新。然而，相隔一条街，甚至拐个弯，市民看到的却又是另一番景象：垃圾随处堆放，油污油垢“爬”满操作间的墙壁……

　　“什么时候，前一条街的‘整容’方法能够在全市普及开来？”主持人问。武汉市副市长秦军回答说，武汉市今年将对全市8000余户非正规营业的小餐饮进行全面梳理，学校周边餐饮列入重点整治行列，到年底“消灭”90%的无证小餐饮，还市民一个安全、放心的“舌尖上的武汉”。

　　“层出不穷的食品问题不应只由一方负责，而应该政府主导、群众监督、企业自律。”“电视问政”邀请的特约评论员之一，湖北经济学院院长吕忠梅教授认为，只有社会上下齐抓共管，综合治理，让企业用“流着道德的血液”来经营，才能避免“餐具”变为“惨剧”。

　　几张餐桌简单一拼，纸笔摆上，领导围桌就座，一个简易的临时“会议中心”出现在一家小餐馆内。“电视问政”第一场结束后，武汉市委书记阮成发、市长唐良智等领导来到中南财经政法大学北苑片区，走访营业主，现场办公，要求规范小餐饮管理。

　　聚焦交通“老大难”

　　今年6月6日晚10点，武汉火车站公交车候车站点，因为错过了回家的公交车，陈先生夫妇起了争执。这一幕在问政现场播放后，引起了很多市民的共鸣。“电视问政”第二场，大家把问责的目光投向“老大难”的交通上。

　　武汉火车站末班列车是晚上11:28，末班公交车是11:30，市民戏称“只有刘翔赶得上”。

　　“您曾经承诺，确保末班公交与末班列车无缝对接，确保没有旅客因为交通原因滞留火车站。看过短片，您觉得这两个‘确保’做到了吗？”面对主持人的发问，武汉市洪山区代区长陈新垓和武汉市交委主任彭俊承认，实现公共交通无缝对接还需多注意细节，多些“人性化”管理。

　　“打的难”一直是武汉市民出行的“硬伤”。今年4月，武汉市开通的士“电召”（即电话预约）服务，并增加8000多辆的士到“电召”之列。虽然“打的难”问题得到有效缓解，但新的尴尬随之而来：“电召”的士非高峰期用的人很少，高峰期又叫不上。“问政”现场，很多市民举起“哭脸牌”，表示自己没有体验过或没有体验成功“电召”服务。

　　“‘电召’的士是今年开始试运行的一个计划。现在的‘电召’服务还不成熟，还存在很多问题。但是我们有信心处理好，欢迎市民监督。”彭俊说。