“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你。”60岁的姨妈酷爱旅游，最近她跟着旅行团去了云南，然而带回家的不是美好回忆，而是一颗被导游伤了的心。（5月1日《新华网》）

为了让游客在景区购物，导游频频抛出雷语。“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你。”这句通俗易懂、平仄对仗、极具杀伤力的话语，却是经过导游们反复推敲、实践验证的结果，鄙视与可怜，仇富与同情，直指人格尊严。游客本是想通过旅游一览山河，放松心情，却要无端遭受导游的“语言暴力”，自然游兴全无，怎能不感到愤慨？

身处市场经济时代，对于导游来说，每一次出行都是一次掘金生银的大好机遇，而景点购物消费，正是他们提成创收的重要手段，这在导游行业早已是公开的秘密。正因受到钱的诱惑，这种唯利是图的营销方式，才使得导游频频抛出雷语。

其实，伤害游客的还不仅仅是这些雷语，更多是游客花了钱却没有享受到应有的待遇，住黑旅馆、驾故障车、吃问题饭菜、购劣质商品等等，这些已经严重伤害了游客的合法权益，扰乱了旅游市场，必然给旅游产业发展带来巨大影响。

要重塑良好旅游环境，保护游客合法权益，有效杜绝雷言雷语、坑蒙拐骗现象发生，当前整顿旅游市场秩序显得刻不容缓。完善规章制度，严把准入关口，加大执法力度，实行严管重罚……这些，无疑是最有效的措施。 （张天杰）