100医院的医护人员正在为白血病患者会诊。

高 洁摄

“骨髓细胞形态正常！”“血常规正常！”……“很好！这些指标说明，经过一个多月的治疗，患者的病情已完全缓解，我看今天就可以出院了。”

4月中旬的一天上午，解放军第100医院住院楼的病房里，医护人员正在为30号病床的白血病患者王桂稳会诊，随着大内科及血液肿瘤科主任、主任医师吴天勤这一结论的宣布，病人及其家属终于露出了少有的轻松微笑。

“下一步，患者还需要定期回医院复查，并进行巩固性治疗。”吴天勤补充说。

据患者的妹妹王桂香介绍，他们家住江苏省海安县，今年春节期间，哥哥突然牙龈出血，经当地医院诊断，患的是急性早幼粒细胞性白血病。治疗了一段时间，由于效果不甚明显，就自己要求转到这里来了。

“转院是出于哪些考虑呢？”

王桂稳答：“老家有几个熟悉的人曾在这里治疗过，他们说，100医院不仅医术高，而且服务好，收费也合理。现在看，我们真的是来对了。”

解放军第100医院是一所集医疗、疗养为一体的三级乙等综合医院，也是南京军区规模最小的几所医院之一。副院长徐志明说：“我们虽然地处苏州，有一定的区位优势，但是，由于基础差底子薄等原因，长期以来事业的发展一直不太顺利。直到2009年初，新院长胡佳乐上任，确立了‘先止血、再输血、后造血’的发展思路后，情况才发生了根本性的变化。”

胡佳乐乃何方神圣？解放军第二军医大学医学博士、现役大校是也。其实，此人很谦虚，在接受采访时，他说，自己只是在严格按照上级的规定与要求做事。不过他也承认，他骨子里确有一种随时准备迎接挑战的渴望。本来，在上海的一家部队医院里当副院长，挺滋润的，什么都不缺；当得知100医院的情况后，就觉得这个岗位尽管困难不小却正是一个难得的发挥聪明才智、体现自身价值的平台。

我们的交流很随意，也很顺畅，概括起来，主要有以下几点：

第一，找准定位。“在一个周边名医院、大医院林立的环境下，如何才能站稳脚跟并获得发展？”100医院的理念是：寻找驻地医疗市场空白点，实行“差异化经营”，干别人不愿干的事。为此，他们决定将人才、技术、设备等资源向特色学科聚集，坚持“小中求特、以特求强”，逐步形成“大专科、小综合”的发展格局。上面提到的血液肿瘤科，以及显微骨科、康复科等，现已成为该医院闻名遐迩的招牌学科，前者还是南京军区唯一的血液肿瘤治疗研究中心。

第二，盘活人才。胡佳乐说，办医院，大师比大楼更重要。要吸引人才，首先得留住人才。因此，必须从身边做起，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。还要力所能及地帮助各类人员解决具体困难。他们的良苦用心是有成效的，一些退居二线的老专家放弃了在民营医院挣大钱的机会回来了，社会上许多青年才俊也进来了。如今，100医院已初步建起了一支高素质的医疗人才队伍，其中拥有博士学位的9名，硕士学位的14名，38%以上的高学历干部成为学科带头人。

第三，强化服务。走进门诊一楼大厅，“一切为了病人，为了病人一切”的大字横幅，随即映入眼帘。100医院知道，抓医德医风建设，是医院工作的永恒主题。患者既是医院的服务对象，也是医院的衣食父母。他们有一整套系统的制度性规定，对歪风邪气更是严惩不贷。去年就对两名开大处方的医生予以解聘，对两名责任心不强的护士长扣除了半年岗位津贴。

针对服务对象以外地病人和自费病人为主的现实，100医院的做法是：1，让利。尽量降低各种费用，包括采购药品也要在保证质量的前提下，寻找同类型的价格最低者。这样，在该医院就诊的病人，支付的费用与同类医院比，一般要少1/3甚至一半左右。2，援助。主要面对某些特殊患者。他们成立了“壹佰・爱心”基金，发动全院职工每月自愿捐款。去年6月，骨科收治一名来自贵州的18岁的打工患者，因家庭困难，付不起医疗费。于是，院方启动了“爱心基金”，为他减免医疗费1.5万余元，一个月后，患者痊愈出院。

解放军第100医院医护人员的辛勤付出，果然获得了丰硕回报。上级领导曾多次予以嘉奖；而患者的信任则尤为难能可贵。3年来，门急诊量以年平均超过42%的速度递增；医疗毛收入和纯收入也分别增长了2倍多和3倍多。

采访结束后，我已被解放军第100医院的医德医风所感染，于是题了一首小诗，现抄录于下：

习习清风绕战旗，

忠诚仁爱万民知；

扶伤救死追高范，

迎笑杏花烂漫时。