2011年，国家邮政局承办十一届全国人大四次会议代表建议11件，内容涉及邮政普遍服务保障、快递市场监管等内容。国家局始终把办理代表建议，作为邮政管理部门自觉接受民主监督的具体体现。局党组书记、局长马军胜要求把抓好代表建议办理，作为事关邮政管理工作全局的大事来抓，全力推动邮政管理工作不断迈上新台阶。
　　国家邮政局成立了由分管局领导任组长的办理代表建议工作组，研究制定办理暂行办法，指定办公室具体负责协调。并先后召开局长办公会和代表建议交办会进行专题研究部署。
　　在办理过程中，国家邮政局始终坚持将解决实际问题作为办理工作的出发点和落脚点，加强与代表联系沟通，积极采纳代表合理化建议，取得较好办理成效。例如，与代表就涉及快件投递“先签后验货”等法律问题进行深入探讨，达成有关共识。
　　在办理过程中，国家邮政局办公室建立代表建议办理工作台账，及时督促各承办司局抓紧办理。马军胜局长和主管副局长对每份建议答复都严格审核把关，有5件建议答复经过多次修改才通过局领导审核。