“双版主、双进入”，2008年起，上海居委会干部进入网络社区，与网民选出的版主一道共同担任业主论坛的版主，“小巷总理”走进虚拟社区

插画：李瑞宁

　　 过去，居委会干部与居民的沟通主要是通过走访、布告栏发通知。当了版主之后，又多了一条渠道。论坛上的交流，不再是一对一，而是一个对一群

　　上班后的第一件事，打开电脑，进入搜房网自己所属社区的业主论坛，查看论坛新帖，及时跟踪并回复，这已成为上海不少居委会干部的习惯性动作。

　　至今，上海已有1300多名居委会干部注册搜房网业主论坛，成为版主。其中，已有100多名居委会干部成为网上红人，受到辖区居民的热烈欢迎。这是上海推进“双版主、双进入”行动的实际效果。

　　干部主动对接虚拟社区

　　网络“小白”变成网络红人

　　居委会干部大都被称为“小巷总理”，串百家门，知百家情，日理万机，为何还有闲情上网当版主？

　　记者调查发现，近年来，网上的业主论坛日益火爆，网民谈论的大都是社区里的牢骚事儿。一个网民发了帖，一群人跟帖接着发议论，一段时间若没人理会，议论慢慢就变成了埋怨。

　　如何通过网络收集民意，疏导网上社区的民情？如何加强对虚拟社区的引导，更好地为民服务？在上海市委宣传部的推动下，上海市网宣办开始研究虚拟社区的特征和管理模型，“双版主、双进入”模式就此诞生。

　　所谓“双进入”，就是居委会干部进入网络社区，原有版主进入真实社区。“双版主”，就是居委会干部与网民选出的版主一道共同担任业主论坛的版主。

　　众多网络论坛中，搜房网业主论坛成为首选。“搜房网的业主论坛多，仅上海的业主论坛就有6000多个，更重要的是，这里的论坛话题丰富、内容复杂，民意的代表性比较高。”杨浦区宣传干部李荣说。

　　2008年8月起，上海启动社区干部网络论坛版主培训。首次培训至今，全市共培训了十几轮，来自755个居委会的1300多名干部受训。

　　“过去，我不会打字，还是网络的‘小白’，而现在，我可以熟练地发帖了。”网名“linda”，如今已是网上红人的杨浦区明园村居委会干部瞿灿凤这样说。

　　据搜房网首席运营官刘坚介绍，居委会干部上网当版主，有明显的符号，就是在每个人的称谓后，都标识“＠居委会”，让人一眼就能认出。如今，上海以这一特殊标识在搜房网注册的居委会干部已达1300多人，其中，杨浦、长宁、闵行、普陀四个区的有条件的居委会干部率先上网当上了版主。这些居委会干部开始了“一手拿‘扫把’、一手拿鼠标”的全新生活。