作为一名编辑，常会有大刀阔斧删节稿件的时候。但每每遇到反映百姓日常生活中遭遇不平事的稿子，删起来往往无从下手，因为里面牵涉的当事人很多，利益相关方很多，历经的年头很多，这几“多”之下，没有几百字很难把事情说清楚，要是生生地将其压缩在一百字以内，恐怕请来古文高手用文言文阐述明白也不是一件容易的事。

    而这种民意“被”惜墨如金的事情，竟发生在政府网站上：近日，有网民爆料江苏镇江市丹徒区政府网站上，所开设的市民投诉一栏，字数限制竟然只有区区100个字符。对此限定，网友惊叹说，连微博都可以写140字，这个投诉信箱难道是在逼市民用文言文投诉？(1月5日《新快报》)

    但愿只是“技术上的疏漏”

    笔者于1月6日晚访问了镇江市丹徒区政府网站，点击进入页面后，弹出了一篇题为《关于丹徒区政府网站栏目限定字数一事的情况说明》的公告，公告中称：当初设计、建设丹徒区政府网站时，因技术上的疏漏，误将“咨询、投诉、建议”栏目字数进行了限定(100字)。这是我们工作不深入、不细致造成的，妨碍了群众的正常表达，为此，我们深表歉意，并诚恳接受群众和广大网友的批评、指正。在点击“我要投诉”一栏时，填写内容也取消了字数限制。

    丹徒区政府的反应速度和改进态度值得肯定。不过，从5日被媒体爆料网站存在问题，到事情解决不过短短两天时间，似乎单纯一句“技术上的疏漏”还不足以对民众“答疑解惑”。如果说网站设置之初，存在技术疏漏，那么究竟是单纯的设计滞后还是有意为民意的通达设置障碍？在网站运行的若干年中，负责查看群众投诉意见的负责人员，难道从未怀疑过为何投诉的文本用语均超级精炼，还是压根就从未受理过投诉。

    无论是哪种情形，如《南方都市报》所言：这在本质上都是将网站当成了摆设，而非服务民众的渠道，也无服务民众的诚意。