不仅如此，江苏各地的“信访超市”还依托互联网、政府电子政务网、公共电话网、无线通讯网和手机短信服务平台，建立起了“阳光信访”系统。这个系统集信访投诉、查询、服务、督办、分析、管理等功能于一体，群众打个电话、上上网或是发条短信，足不出户便可反映诉求并及时查询办理情况，群众诉求未在规定时间内受理的，该系统还会自动发出警示督办。

    国土、建设、民政等受理群众信访诉求较多的部门得向“信访超市”派驻工作组，其他部门根据情况随叫随到，迄今为止，已有９３名厅局长走进“信访超市”，参与接访。“采用这一机制的目的只有一个，即‘事要解决、息诉罢访’，”王庆元说。

    群众到“信访超市”，只需通过一个窗口，就可以反映所有诉求，避免了在部门间的往返奔波。统计数据显示，自开设“信访超市”系统以来，４．２万多人次反映问题，其中９２％得以解决，８０％息诉罢访。