新华网南京１２月９日电（记者顾烨）在江苏各地，有１２０个“人民来访接待中心”，上访群众在那里可以表达诉求，被群众称为“信访超市”。

    江苏在全国率先创设“人民来访接待中心”，搭建群众诉求表达新平台，创立联合接访、解决诉求、帮扶群众“三位一体”的信访工作新模式，既为群众提供了便捷高效的服务，又规范了行政行为，提升了群众满意度。

    江苏邳州市６４名农民在集体购买农机出现质量问题后，花了一年多时间多方交涉不成，于是驾乘１６辆卡车，装载着１６台农用打谷机到南京，要求解决这一“坑农”问题。

    江苏省人民来访接待中心与江苏省农机局、邳州市政府联系，三个部门共同接待了上访代表，认真听取了他们的反映，当场查验了机器。同时，通知厂家负责人前来，经过一夜的反复协商，厂家与上访人签订了补偿协议。不到２４小时，问题就解决了，６４名受害农民非常满意。临走时，一位上访代表感慨地说：“‘信访超市’帮了我们的大忙啊。”

    “很多信访诉求在群众的奔波中久拖不决，费时费力不说，容易引起群众的对立情绪，很可能让小事变大，进而影响党在基层的执政基础。”江苏省政府副秘书长、省信访局局长王庆元说。

    ２００４年初，江苏决定设立江苏省人民来访接待中心，并在２００７年底，将人民来访接待中心这一“信访超市”开到了全省１３个省辖市和１０６个县（市、区）。