今年10月2日晚9点，门头沟峪园小区16号楼的柴大爷家水表破裂。没过多久，老人家中就变成了一片汪洋。自1996年入住以来，小区一直没有物业，而居委会晚上也无人值班，柴大爷只能自己去把自来水总闸关了。

    看到柴大爷的无助，街坊们自发端着脸盆、水桶来帮忙。连舀带扫，一群老人整整忙了俩小时，才控制住局面。柴大爷暖在心里，愁在眉间：“以后遇到类似的事儿，总不能老麻烦街坊吧，可是到底能找谁帮忙呢？”

    家住五棵松地区的王奶奶也有同样的困惑。上周，老人家中北屋的暖气片突然变得冰凉，王奶奶不想惊动工作繁忙的儿子，于是戴着老花镜找了半天，翻出了社区的电话，可是社区说应该找小区供暖组，王奶奶又将电话打到供暖组，可折腾了两三天，供暖也没恢复。无奈中，老人只能抱着暖水袋躲在被窝里，给儿子打去了求助电话。

    突发状况 多数先向子女求助

    87岁的许大爷独居在石景山京汉旭城小区，入住三四年来，居委会始终都在筹备中，所以一遇到困难，老人最先想到的就是给外孙打电话。

    不久前，连续大雪让许大爷家里“断粮”了，望着湿滑的道路和厚厚的积雪，老人打消了外出买菜的念头，拨通了外孙的手机。直到当天深夜，刚刚忙完工作的外孙才给老人送去了食物和蔬菜。

    雪天路滑，家住知春里的七旬老人李凤华不敢出门买菜，又不想打扰子女，每天中午她就去“老年饭桌”吃上一顿，可是早晚她就只能在家对付了。

    老人说，现在社区居委会有不少二十多岁的“新面孔”，不知道他们能否帮上忙，所以自己很少打电话向他们求助。