11年间的8个除夕夜,徐虎都没有和家人一起度过。因为他深知,越是节假日,用水用电量就越大,水电的故障就越多。1988年除夕,徐虎19时去开箱,发现三只箱子里没有一张报修单,于是便安安稳稳回家吃年夜饭,女儿徐洋看到这么“早”回来的父亲,高兴得不得了,还和父亲约定半夜12点一起放鞭炮。想不到夜里10点,还是有人来敲门,徐虎二话没说,立刻拿上工具袋匆匆出门了……
1989年、1995年和2000年,徐虎先后3次被评为全国劳模。在徐虎事迹的影响下,越来越多的水电工开始挂出了夜间特约小木箱。上海普陀区房管系统的便民夜间报修箱一度从当初的3只增至116只,“当徐虎,学劳模”在上海普陀区房管系统已蔚然成风。劳模的精神,不单是传颂,而是确确实实得到了传递和发扬。
此时的徐虎突然意识到,他不再是一个人。在每天19点的开箱路上,会有很多人骑着“老坦克”陪伴他一起。徐虎手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟,在徐虎精神感召下,形成了广泛的“徐虎效应”。
1997年前后,由于通讯条件的改善,电话逐渐代替了纸条。一条24小时的“徐虎热线”开通了。徐虎办公室的电话乃至家中的电话,都成为“徐虎热线”的延伸。热线开通的十余年来,每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右。
“徐虎热线”逐渐取代了斑驳开裂的“夜间服务箱”,但留给居民业主心中的依靠和希望依旧明亮。
徐虎曾说:“如果我的名声能为居民群众解决后顾之忧提供方便,那将是我成为劳模后更高兴的事。”