在22日进行的手机漫游费降价听证会上,中国联通代表担忧大幅度降价后会造成电信企业竞争失衡,从而损害消费者的长期利益,“调整漫游费应与电信业结构调整相结合”。
来自中国电信、网通、铁通等固话运营商的代表亦认为,电信资费调整需要循序渐进的过程,他们担心,在目前电信市场处于失衡的状态下,如果
再下调漫游费,将进一步加速移动电话对固话的替代,固话运营商会陷入更困难的境地。(1月22日《中国新闻网》)
笔者又从22日晚中央电视台二套《经济信息联播》中得知,发改委人员明确表示,手机漫游费调整要在既考虑消费的利益又考虑电信运营商的利益后,再最终决定。言外之意,担忧下调手机漫游费对固话运营商的冲击已经成为决策考虑的因素之一。
这真是半路杀出个程咬金。打着电信行业竞争失衡的幌子,以担忧固话运营商陷入困境为借口,不愿意下调或者小幅度下调手机漫游费,这种“借刀杀人”的手段实在是太高明了。更为令人不解的是,联通拿固话运营商垫背,固话运营商竟然“肝脑涂地”为其效劳。笔者请问,那时因为一个小灵通业务,移动与固话打架打了个“半死”,怎么就好了伤疤忘了疼呢?现在到了消费者利益面前,二者就“沆瀣一气”合伙来侵害吗?
当然,这几年移动通信对于固话通信确实构成不小威胁,甚至导致固定电话业务大量萎缩,影响到了固话运营商的经营效益。这首先在于,移动电话的便利性以及通话费用、手机价格的不断下降,在价格上的竞争力不断增强。而反观固定电话运营商,总体来说通话费用不算灵活,特别是一个固定月租费用,消费者千呼万呼也没有取消的迹象。特别是对于固定电话运营商潜力巨大的宽带费用、上网费用,一直较高,下降较慢,把一大部分客户挡在了门外。把自己本身经营上的问题导致的竞争力下降,埋怨到移动通信资费下降头上,确实说不过去。
克服电信竞争失衡,扭转固话运营商陷入困境局面,依靠任何外在力量都无济于事,只有自救才是出路。在价格上,尽快取消固定电话通信费用,在潜力巨大的宽带业务上做足文章,降低宽带服务费用,拿出有竞争力的价格才是扭转困局的根本出路。只有切实以客户为上帝,真心为消费者着想,才抓住了解决问题的本质。当然,如果放开移动通信管制,允许中国电信、网通、铁通经营移动通信业务也是一条出路。
总之,不能为了自身一点利益,在消费者身上打主意甚至合起伙来侵害消费者利益。(网友:付瑞雪)