本网首页 | 新闻 | 时政 | 国际 | 财经 | 体育 | 图片 | 社会 | 法治 | 军事 | 直播 | 文娱
●策划:新华网时政部 ●责任编辑:赵银平

-2007年8月21日-

    新闻回放: 福建省一月内连发四起医患冲突事件

    设灵堂、摆花圈、放鞭炮、围堵医院和医生……在不到一个月的时间里,福建省连续发生了四起医患冲突。

    ……记者调查发现,医患冲突各有不同,但患者和医院都很“受伤”。  [了解新闻内容]

    当前严重的医患冲突于此可见一斑。我们在对这一新闻感到震惊的同时,更应该思考的是:什么原因造成了医生患者之间如此紧张的关系?我们该如何重建医患之间的信任,让医患双方都不再“受伤”? [我来说两句]

现象:“医闹”逐年增多,医患关系紧绷

    中国青年报社调中心日前的一项调查表明,超过半数患者在就医时对医生半信半疑,另外20%的患者认为“不相信,但有病没办法”。  >>>点击详细

    “医闹”现象之所以能够成了一个小“气候”,是因为有医患之间关系紧张这块土壤。当前在一些地方,医患关系已经达到患者视医生如蛇蝎,医生视患者如寇仇这样的境地,虽不能说患者毫无责任,但医院和医生才是矛盾的主要方面。 >>>点击详细

    到底是谁恶化了医患关系?

     嫌疑人之一:媒体:报道失实,丑化医生?

     嫌疑人之二:患者 :防医如防贼?

     嫌疑人之三:医生 :惟利是图、草菅人命?

    嫌疑人之四:医疗体制:投入不足,弱化医院公益性?   >>>点击详细                                

 

    “医闹”事件有逐年上升之势

    据全国省级卫生行政部门不完全统计,2002年,全国发生严重扰乱医疗秩序事件5093件,打伤医务人员2604人,医院财产损失6709万元;2004年,全国发生该类事件8093件,打伤医务人员3735人,医院财产损失12412万元;2006年1月至10月份,此类事件增加到9831件,打伤医务人员5519人,医院财产损失20467万元,“医闹”有逐年上升之势。

    北京朝阳医院社会工作部主任偏秀梅认为,当前“医闹”发生形势非常严峻,其特征表现为数量激增、矛盾尖锐化、高额索赔,同时处理也很困难。“可以说,已经到了不管不行的地步。”偏秀梅介绍,她所在的医院社会工作部就是在这种医疗大环境下应运而生的。  >>>点击详细

 探究:医患关系不和谐原因何在?

 缺乏信任

    记者采访发现,不少患者存在着不信任医院医生、不信任医疗事故鉴定机构的心理。福州大学社会学系副主任甘满堂认为,医院在市场经济推动下,越来越多地追求经济利益,让患者对医院“心存畏惧”,而医生的职业道德也因“红包”等现象备受质疑。医院对患者治疗的疏忽、不及时解释说明、信息的不透明等都会加剧患者对医院的不信任。

    不少患者家属对当前卫生主管部门主导下的医疗事故鉴定和法院的司法程序公正性也缺乏信任。

  此外,医疗事故鉴定和司法诉讼复杂的程序也让一些患者家属丧失信心。“按照那些程序走,一拖还不知道要到猴年马月,我们老百姓能耗得起吗?”   >>>点击详细

 缺乏沟通   

    当患者正在诉说症状时,医生却强行打断;当患者欲对治疗发表看法时,医生已先入为主开好了药方……我国人文医学专家、广州医学院第一附属医院副院长黎毅敏表示,九成以上医患纠纷源自医患间不当沟通。  >>>点击详细

    医学会秘书长杜广洲指出,在那些没有被鉴定为医疗事故的纠纷中,剔除行内人偏袒的因素,其实有很大一部分是由医患缺乏沟通造成的。 >>>点击详细

 医患关系不对等

    我们反思“医闹”出现的逻辑必然——正是源自于医患关系的长期不对等。首先表现在“信息”的不对等,其次是医患之间的“成本与效率”的不对等,其次是医患之间的“成本与效率”的不对等。 >>>点击详细

 不合理的医疗机制   

    医患关系之紧张,既不是“媒体妖魔化”的产物,亦非卫生部有关医疗纠纷“举证倒置”规定之错,更不是社会发展过程中必然产生的现象,而只能归咎于一种行政化医疗体制之下,必然导致的利益攫取与民生冷漠。这也正是高强在去年11月3日《人民日报》上所表示的:在构建和谐医患关系中,医疗机构和医务人员是主导方面。而医院的商业化倾向,是造成医患关系紧张的重要原因。医院的商业化倾向,是造成医患关系紧张的重要原因。

    这种沉重的体制之力,不仅终结了那种似乎只存在于传说当中的、蜜月式的医患关系,更重要的是,它从根上打破了原有的维系医患双方关系的基本信任。 >>>点击详细

    跳出来俯瞰,医院和医生们可能只是一个大的怪物的替罪羔羊。这个怪物,就是以药养医、医疗资源市场化等不合理的医疗机制。  >>>点击详细

 治小病也托关系 "鸡仔"泛滥折射医患信任危机

 医护人员面对医患纠纷多发的真情告白:如履薄冰

 破解:如何重建信任,让医患双方都不再“受伤”?

专家建议:成立第三方独立医疗仲裁机构

    全国政协委员、医学专家黄峻: 成立第三方独立医疗仲裁机构的设想。这个机构可以由医院协会或医学会、工会等组织组成,可以有社会各界人士参与,一般医患纠纷可以直接由该机构在听取医患双方充分陈述后进行仲裁,避免医患双方受矛盾和利益的牵扯而直接产生冲突,从而理性客观公正快速地解决问题,节省诉讼成本。

    福建省社科院社会学所所长黎昕:认同这一设想。“即使成立独立的第三方解决机制条件还不成熟,也应该吸收非卫生系统人员,加强对医疗鉴定机构的监督和制约。”黎昕说。 >>>点击详细

高强:政府应该承担更大的责任

    高强:构建和谐医患关系......政府负有重要的责任。政府的责任主要体现在:一是深化医药卫生管理体制机制改革,逐步消除医生与患者之间的经济利益冲突;二是推进医疗卫生事业的科学发展,扩大医疗服务供给,缓解医患双方的供需矛盾;三是加强对医务人员的思想道德教育,忠诚为患者服务,加强医疗服务的监管,严肃查处损害人民群众利益的行为;四是加强医疗卫生知识宣传教育,引导患者正确认识医疗服务的特点和规律,尊重医生的辛勤劳动,学会用法律维护权益,理性处理可能出现的医疗纠纷,自觉维护医疗服务秩序。

     卫生部作为医疗卫生的主管部门,在改善医疗服务,推进构建和谐医患关系工作中有着不可推卸的责任。我一直认为,医院和医生对于构建和谐医患关系肩负着重要的职责。改善医疗服务,减少医疗纠纷,控制医疗事故是重要的一环。为此,加强对医生的考核和管理十分必要。 >>>点击详细

卫生部信访处处长张鸣:两手硬

    卫生部信访处处长张鸣:处理医疗纠纷的原则是要做到两手硬,一方面对患者及其家属的工作要做到位;另一方面对违法违规行为要采取强制措施,不能纵容。 >>>点击详细 

更多建言

  关键在医方   >>>

  向患者提供专业和法律方面的服务,同时降低患者依法维权的成本 >>>

  从目前来看,理智对待医疗纠纷,是保证医患和谐的一个现实可行的途径  >>>

  人文医学专家、广州医学院第一附属医院副院长黎毅敏:医生要多一些人文精神,特别要学会沟通   >>>

  中国健康教育协会常务理事、江苏省人民医院院长王虹教授:“医院健康教育在缓解紧张的医患关系、体现医院‘人性化’服务和人文关怀方面可以发挥独特作用。”  >>>

  全国人大代表、台州医院院长陈海啸:建议设立全国统一的“医师节”,让医生记住自己职业的崇高,让社会更多地理解医生 >>>

亟待解决的几个问题

     医院:公益与营利

    目前,医院承担的功能、任务与其运行机制和管理体制存在矛盾。医院公益性质淡化,形成恶性循环。此外,医院隶属关系条块分割,难以对医疗资源实行合理配置,不利于政府部门监管。

     医疗体制:立法

    目前,我国尚没有一部完整的医事法律,调整和规范医患行为。   >>>点击详细

  用户名 密码 匿名
请您发表感言,注意文明用语并遵守相关规定
  相关评论      
 查看评论 留言须知
Copyright © 2000 - 2007 XINHUANET.com All Rights Reserved.  制作单位:新华通讯社网络中心
版权所有 新华网