凸显公共服务不足

    【江苏省阜宁县 梁江涛】由打工妹挑头的“职业排队人”，靠“出卖时间”、付出劳动挣钱，值得肯定。但是，排队现象成为一个催生新职业的“商机”，却是社会之痛。“职业排队人”的出现凸显金融、交通、商业等领域“店大欺客”的状况没有得到根本改观，更像一面镜子，折射出公共服务领域的“瓶颈现象”，即政府对公共服务领域的主导、投入、监督严重乏力。

    公共服务是政府维护社会公平与和谐的基础，是社会矛盾的“缓冲器”。在就业压力很大的当下，任何一个新职业的出现总是那么让人兴奋不已。但排队成为一个新的职业却让人兴奋不起来，它就像一张试纸，测出了政府公共服务职能的水准。当替人排队能够带来高额收入成为现实和商机之时，加大基础设施投入，改善公共服务状况，维护公平市场就显得非常紧迫。

    排队生财总是可悲

    【浙江省温岭市 林卫萍】尽管打工妹是凭着自己的劳动赚钱，可我们却为排队生财感到可悲。排队何以能够生财？我想，如果排队只需要几分钟的时间，恐怕没有人会雇人排队，只因为花费在排队的时间太长，才会衍生出替人排队这一行当。去银行要排队，去医院要排队，去超市要排队，可以说排队在我们的生活中无处不在。

    本来排队也是一种守秩序的好习惯，可我们要排的队不是等闲之队，一排就可能是一两个小时。这队排得我们的心里都发了毛。排队虽然有我们这里人口太多的因素，但更主要恐怕还是源于一些公共服务部门一贯的傲慢态度。“职业排队人”钻的是公共服务领域的“漏洞”，赚的是公众多付出的成本。这种多付出的成本让公众自己埋单，这是无法让人释怀的。排队生财，总是一种可悲在心头。

     暴露监管部门对公共领域服务质量监督的缺失

    【来源：大众日报】“职业排队人”的出现表明金融、交通、商业等领域的公共服务水平和广大人民群众的需求之间存在严重落差。近几年，在诸多的排队现象中，要数银行排队最蔚为大观。不少银行眼睛紧盯着百姓钱袋，但服务质量却没多大改进，而且增加了名目繁多的收费项目，如年费、账户管理费、跨行取款费、跨行查询费、交钱可享受VIP客户快速通道服务，等等。这从一个侧面反映出公共服务理念和应对措施上的滞后，同时也暴露出监管部门对公共领域服务质量监督上的缺失。

     政府对公共服务领域的投入严重不足

    【来源：大众日报】“职业排队人”的出现说明政府对公共服务领域的投入严重不足。近年来，各地提出了建设服务型政府的目标，这无疑是正确的，但财政资金一些地方并没有用到“刀刃”上。如，某些地方将大量资金用于形象工程、政绩工程，甚至不惜举债建造楼堂馆所，却不肯拿出公共财力来改善公共服务领域的配套设施——公共财政投入发生错位，公共资源整体配置效率低下，使得一些领域的“排队现象”始终难以改变。