感觉手机话费异常，遂到联通营业厅查询详单。看了打印出来的近两个月的话费清单，着实吓了一跳。我办理了“商旅卡”套餐。按说，本地“接听不收费”的“畅听王”套餐应该同时有效。可账单表明，我的手机从办理套餐的那天时，自动变成了双向收费。咨询具体办理这项业务的营业员和联通方面其他人士，都无法给我一个合理解释。难道说，花样百出的套餐不光让消费者眼花缭乱无所适从，竟然连手机运营商自己也给弄昏了头？
我又认真查看了分类月账单和话费详单，发现“畅听王”的费用照收。收了费却让这种服务待遇半途而废，哪有这个道理？我还发现一个新问题，就是“商旅卡”套餐与“畅听王”套餐，都含在最低月消费额之内的，现在却变成了额外叠加。这一不告而变、于无声处的异动，对不知情的消费者，算不算一种欺骗？
随后，4月份的账单上又多了一项费用“联通无限月基本费”10元，也让我觉得莫名其妙。查询结果一头雾水。极有可能这是一个消费陷阱，让人在匆忙或无意之中，“定购”了什么服务内容。
总的感觉，在如今花样繁多的手机套餐游戏中，无论移动还是联通，算计消费者的心思都用到了极致，不仅是巧立名目挖掘一个个消费陷阱，而且不惜采用一些低劣的蒙骗手段，甚至弄虚作假、巧取豪夺。
要想建立与消费者的良好互动关系，需要手机运营商端正态度改善服务。最起码的一点，能不能别搞这么多形形色色的套餐，最后连你们自己也被搞昏了头，以至于出现种种不该出现的失误。还不如爽爽快快地主动把必要的优惠提供给消费者，别总是让社会舆论捏着你们的鼻子，不得已作些姿态可又一脸不情愿的样子。(郑根岭)
手机套餐涉嫌消费歧视 专家指其存在误导陷阱
新京报：20元本地接听免费、99元套餐免费接听……时下，电信企业仍在大肆叫卖各种电信“套餐”。针对电信行业的霸王现象，昨日（17日），北京市消协联合专家发布观点，呼吁取消各种手机套餐，不要让消费者变成精算师、数学家。据悉，北京市消协还将在此后几天内连续发布5个电信资费改革的系列意见。
手机套餐层出不穷："物超所值"还是"陷阱连连"
新华网：岁末年初，移动运营商开始使出浑身解数，希望捞回节前的最后一桶金。各类手机套餐大打“节日牌”，“好礼相送”“获赠积分”“签约套餐送手机”等优惠手段层出不穷，连专业人士都很难判断手机套餐营销术究竟是“物超所值”还是“消费陷阱”，消费者更是直呼“看不懂”。
